Sistemas y procedimientos


INDICE:



Introducción _________________________________________01
1. Manual de contenidos _________________________________02
1.1 También puede referirse __________________________02
2. Definiciones de Manual de procedimientos _________________03
2.1 Manual de procedimientos _________________________03
2.2 Mejoramiento continuo____________________________04
2.3 Objetivos ypolíticas ______________________________04
3. Contenido del Manual de procedimientos __________________05
3.1 Justificación del contenido del manual de procedimientos frente al control mutuo ___________________________06
4. Objetivos del manual de procedimientos __________________07
4.1 Los objetivos que persigue este tipo de manual son_____07
5. Contenido básico del manual deprocedimientos_____________08
5.1 Un contenido administrativo implica la definición de: ____10
5.2 Estructura del manual de procedimientos _____________11
5.3 La sección “contenido” del manual incluirá:____________11
5.4 La sección “instrucciones” contendrá las concernientes:__11
5.4.1 Los aspectos imprescindibles que deben ser sometidos son: ________________________________________11
5.5 En materia detareas contiene ______________________12
5.6 Respecto a archivos debe incluir ____________________12
5.7 En lo concerniente a flujo de información _____________12
Conclusiones ________________________________________13
Bibliografía _________________________________________14



Manual de contenido, normas y procedimientos
Introducción
Si una institución, sea de una naturaleza pública oprivada no tiene un herramienta técnica en la cual se agrupen todas las acciones y funciones que debe desarrollar, esto provoca que el riesgo de brindar los bienes y/o servicios a los usuarios de forma ineficiente se incremente exponencialmente. Algunos de los problemas arrastrados que pueden mencionarse son: que la estructura orgánica que funciona en la práctica difiera de la estructura aprobada porlos jerarcas institucionales; que la forma en la cual se ejecutan las actividades sea producto de la costumbre, la tradición i la ocurrencia, existiendo en algunos diversidad de maneras de brindar un mismo bien y/o servicio; que no exista un mecanismo para transmitir el conocimiento de un funcionario a otro, teniendo entonces que dedicar largas horas al entrenamiento de nuevos funcionarios, yaque estos no cuenta con una herramienta practica que le muestre los pasos básicos para desempeñar sus labores; que no existan elementos básicos para medir el desempeño, ya que al no estar normadas las formas correctas de realizar las tareas, no es posible señalar objetivamente los defectos en la ejecución de las mismas, entre otros.
Este tipo de problemas que presentan las instituciones se puedensolucionar con la realizaron de Manuales Administrativos de Contenido Normas y Procedimientos que les permitan registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de una organización y servir por medio de comunicación y coordinación entre los funcionaros de la misma. El uso de manuales administrativos en la administración pública contribuye a solucionar problemas tales como: faltade comunicación, adecuada en la cadena de mando en todos los niveles jerárquicos institucionales, ya que suministra a los funcionarios el medio de recibir instrucciones e información, de estudiarlas metódicamente e instruirse en los detalles de las directivas generales y administrativas de la institución.







1. Manuales de contenido, normas, procedimientos y su aplicación
Losmanuales administrativos son aquellos instrumentos que apoyan el funcionamiento de la organización a través de la especificación de bases jurídicas, atribuciones, estructuras, objetivos, políticas, determinación de campos de competencia, deslindamiento de responsabilidades, funciones actividades, operaciones o puestos, y en general toda la información amplia y detallada del quehacer de la organización,...