sistemas y procedimientos


ser socialmente responsable va más allá de obtener certificaciones, cumplir regulaciones, normas y operar con estándares elevados de calidad. Es, en primer lugar, obtener éxito en los mercados y ser sustentable. Es asumir responsabilidad total por los impactos de sus acciones sobre el ambiente natural, las comunidades donde opera, su público interno, accionistas, funcionarios, clientes,proveedores, gobierno y sobre la sociedad en general. Es en definitiva, “generar valor agregado para todos”
filantropía en general es el amor al género humano y a todo lo que a la humanidad respecta, particularmente en una forma constructiva expresada en la ayuda desinteresada a los demás.
Los stakeholders : El término agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores,entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de una empresa. Generar confianza con estos es fundamental para el desarrollo de una organización.
Significa: “participante”, “inversor”, “accionista”. Y es que desde el punto de vista empresarial, este concepto se utiliza para referirse a los grupos de interés para una empresa.
VISIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EnVenezuela, todavía para muchos, la responsabilidad social empresarial es lo que hace laempresa por la comunidad a través de iniciativas o acciones solidarias con el entorno. Sinembargo, está siendo incorporado en el discurso el concepto de atender todos los gruposcon los cuales tiene relación la empresa (stakeholders) sean estos accionistas, trabajadores,proveedores, consumidores, autoridades ycomunidades. Aun así, los grupos objeto deresponsabilidad más generalmente aceptados son los trabajadores, consumidores ylas comunidades, con los accionistas, proveedores y autoridades; la necesidad de unaactuación responsable amerita mayor justicación.Parece que ya no es suciente producir bienes, generar empleo y pagar impuestos paraser considerada una empresa como socialmente responsable. Las nuevasorientaciones expectativas y exigencias con relación a los accionistas, sugieren que no basta concancelar dividendos sino realizar prácticas de transparencia; con los trabajadores, nobasta con realizar compensación salarial sino garantizar sus derechos humanos; con losproveedores, no basta asegurar su contratación sino apostar a su desarrollo económico;con los consumidores, no basta con la calidadde los productos sino con promover en ormaconsciente el consumo; con las autoridades, no basta con cumplir con las regulacionessino desarrollar nuevos esquemas de cooperación y, con las comunidades, no basta conotorgar donaciones caritativas sino contribuir con el desarrollo social del país. Es decir, seaspira una gestión empresarial responsable, tanto en la dimensión interna como externade laempresa, de orma consistente y congruente entre las acciones.
El autor venezolano, Víctor Guédez, ha maniestado que la empresa también tiene lanecesidad de mantener el equilibrio entre los intereses de los distintos grupos: entrelos derechos de los accionistas y las necesidades de la comunidad, entre los derechosde los empleados y la atención a los consumidores. Muchos han coincidido que debesercongruente la actuación hacia dentro y hacia uera, aunque varios sostienen que ladimensión interna debe ser la prioridad. Por ello armaciones como “empresas cacareandodonaciones y tramposeando clientes, trabajadores o proveedores” (Romero, 2005)
Pero esta visión de responsabilidad integral con distintos grupos de interés, es producto delo que puede considerarse una evolución de concepcionesprevias y del reconocimiento denuevos contenidos. Para algunas empresas, el comportamiento socialmente responsableha sido mantener su actividad económica (“producir bienes, generar empleo y pagarimpuestos es mi única responsabilidad social”). Más tarde se incorporó la noción de trabajosocial industrial en unción de ejecutar acciones sociales dirigidas hacia los trabajadores(“si tengo que hacerlo,...