Sistemas

DISEÑO DE LAS POSICIONES INDIVIDUALES (puestos y cargos)

PARÁMETRO 1: “Especialización de tareas” (facilita la división del trabajo)
Las tareas pueden especializarse en dos dimensiones. Una es la amplitud o alcance, es decir, cuántas tareas diferentes están contenidas en cada una y cómo es de ancha o angosta cada una de estas tareas, y se denomina “especialización horizontal de tarea” (tratacon actividades paralelas) y su opuesta la “ampliación horizontal de tarea” (horizontal job enlargement).
La otra dimensión se relaciona con la “profundidad” y control sobre el trabajo. Se denomina “especialización vertical de tarea y ampliación vertical de tarea”.

1) ESPECIALIZACIÓN HORIZONAL DE TAREA
Divide su trabajo para aumentar su productividad; o sea, aumenta la repetición en eltrabajo facilitando su estandarización. Así, las producciones son más uniformes y eficientes. Smith enumera ventajas de la especialización: mejora la destreza del trabajador, el ahorro del tiempo perdido en cambiar tareas y el desarrollo de nuevos métodos y máquinas que provienen de la especialización.

2) ESPECIALIZACIÓN VERTICAL DE TAREA
Separa el desempeño del trabajo de la administración deéste. Las organizaciones que recurren a ella creen que se requiere una perspectiva distinta para determinar cómo debe hacerse el trabajo. En particular, cuando una tarea es altamente especializada en la dimensión horizontal, se estrecha la perspectiva del trabajador, haciéndosele difícil relacionar su trabajo con el de otros. Las tareas a menudo se especializan verticalmente porque sonespecializadas horizontalmente. Pero NO SIEMPRE.

3) AMPLIACIÓN DE TAREA HORIZONTAL Y VERTICAL
• La especialización crea problemas de comunicación (caso de los restaurantes) y coordinación (caso de los médicos). La alta especialización de tarea horizontal también genera problemas de equilibrio para la organización (peluquerías). La dimensión es importante: un gran volumen de trabajo facilita laespecialización horizontal. Otro problema es más que nada en el núcleo operativo si consideramos lo que puede ocasionar al trabajador.
• En la ampliación horizontal de la tarea, el trabajador se ocupa de una amplia variedad de tareas asociadas con la producción de productos y servicios. Puede hacer más tareas en secuencia o hacerlas una a la vez como antes, la diferencia es que ahora sí puederelacionar su trabajo con el de otros e intercambiar tareas con sus colegas periódicamente y así su trabajo se hace más variado.
• En la ampliación vertical de tarea, el trabajador no solo ejecuta más tareas, sino que gana más control sobre ellas. Los resultados de la ampliación dependen de la tarea en cuestión. Las tareas pueden ser demasiado grandes tanto como demasiado estrechas. El éxitodel rediseño de la tarea depende de la tarea en cuestión y de cuán especializada esté. La tendencia natural es elegir el rediseño para las más estrechas o monótonas. Tampoco debe concluirse que la ampliación de tarea es “buena de por si”.
• LA AMPLIACIÓN DE TAREA VALE LA PENA HASTA EL PUNTO EN QUE LAS GANANCIAS DE TRABAJADORES MEJOR MOTIVADOS EN UNA TAREA PARTICULAR NEUTRALICEN LAS PÉRDIDASDE LA ESPECIALIZACIÓN TÉCNICA MENOS QUE ÓPTIMA.

4) ESPECIALIZACIÓN DE TAREAS POR UNA PARTE DE LA ORGANIZACIÓN
Según Maslow, aquellos preocupados por necesidades de seguridad y otras parecidas prefieren la especialización, mientras que los que tienen necesidades de estima o status y de autorrealización prefieren las tareas ampliadas.
NÚCLEO OPERATIVO: Dentro del núcleo operativo, se hallanlas tareas más especializadas, principalmente en la dimensión horizontal (repetitivas). En la dimensión vertical, los trabajadores no calificados ejecutan las tareas más estrechas en amplitud y profundidad (más variación); mientras que los profesionales ejecutan las tareas más complejas, especializadas horizontal pero no verticalmente. Las tareas complejas, especializadas horizontal pero no...