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PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS





ELSA BARRAGAN PINEDA
Código: 2050416
MARIA KATHERINE JIMENES LUNA
Código: 2112096
KAREN TATIANA SILVA BAUTISTA
Código: 2101190
RUTH CONSUELO MANOSALVA L.
Código: 2103538






UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS FISICO – MECANICA
SISTEMAS DE INFORMACION
INGENIERIA INDUSTRIAL
2013


PROCESO Y PROCEDIMIENTOELSA BARRAGAN PINEDA
Código: 2050416
MARIA KATHERINE JIMENES LUNA
Código: 2112096
KAREN TATIANA SILVA BAUTISTA
Código: 2101190
RUTH CONSUELO MANOSALVA L.
Código: 2103538


Profesor:
JAIME HENRRIQUE SARMIENTO


UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS FISICO – MECANICA
SISTEMAS DE INFORMACION
INGENIERIA INDUSTRIAL
2013
INTRODUCCION


Mediante esteinforme queremos dar a conocer que los procesos y los procedimientos que conforman uno de los elementos principales del sistema de Control Interno, por lo cual deben ser plasmados en manuales prácticos que sirvan de consulta permanente, por parte de todos los trabajadores de la Empresa, permitiéndoles un mayor desarrollo en la búsqueda del Autocontrol.
Teniendo en cuenta lo anterior, medianteeste informe definimos la gestión que agrupa las principales actividades y tareas dentro de una empresa para un mejor desempeño y prestación de servicios.

















MARCO TEORICO



Qué es un Proceso:

Es el conjunto de actividades mutuamente relacionadas ó que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Es decir, la secuencia[ordenada] de actividades [repetitivas] cuyo producto tiene valor intrínseco para su usuario o cliente. Entendiendo como valor todo aquello que se aprecia ó se estima, por lo que percibe al recibir el producto.

La definición dada permite hablar de diferentes niveles de procesos; obviamente estos varían con el tamaño de la organización.

Alta Dirección
Dirección Intermedia
Mando IntermedioPersonal de base


Simbología: Utilizada: Se lleva a cabo para una mayor comprensión de los procesos.

La clave para distinguir o elaborar  un proceso es conceptualizarlo como tal. Hay os proporciono una serie de links de expertos y líderes en la gestión de procesos, pero de manera resumida podemos decir que todo proceso consta de:

Objetivo: Define cual es el fin de dicho proceso.
Alcance:Determine el inicio y el fin en el que proceso se encuentra inmerso.

Entradas y salidas:
Elementos de entrada; es decir lo que viene del anterior proceso.
Elementos de Salida; lo creado en el presente proceso.
Recursos: Hace referencia a todo aquello de lo que  requiere el proceso para su correcto funcionamiento ya sean recurso Materiales o Humanos.
Diagrama de Flujo: Es una representacióngrafica que contiene a cada una de las actividades del proceso enlazadas entre si distinguiéndose los elementos de entrada y salida.
Indicador de desempeño: es un instrumento de medición de las principales variables asociadas al cumplimiento de los objetivos y que a su vez constituyen una expresión cuantitativa y/o cualitativa de lo que se pretende alcanzar con un objetivo específico establecido. A suvez cada Indicador debe poseer:
Objetivos: Que se pretende obtener con la utilización de dicho indicador.


El indicador de desempeño debe poseer:

Objetivos
Definición del indicador
Responsable
Fecha
Acciones de mejora

Dichas acciones de mejora deben contar con:
Acción
Plazo
Seguimiento de acción
Responsable de seguimiento


Ejemplo: Supongamos que una empresa de cables ynos encontramos con un proceso 3 de grapado de Armaduras


Continuaríamos con el Diagrama de Flujo:



TIPOS DE PROCESOS:
En función de la finalidad, los procesos se pueden clasificar en tres categorías:
1. Procesos Estratégicos
2. Procesos Operativos
3. Procesos de Soporte


Tipos de procesos
Procesos estratégicos: Son procesos destinados a definir y controlar las metas de la...