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BALOTARIO PARA EL EXAMEN PARCIAL DISEÑO EN INGENIERIA UTP
Calidad, productividad y competitividad
1. Al inicio del capítulo se comentó que el mundo es cambiante, en particular se mencionaron las cuatro revoluciones en la información, ¿cuáles son éstas y qué cambios provocaron?

2. Comente algunos inventos que influyeron fuerte-mente en cambios de la humanidad.

3. Explique el círculo deCovey sobre la calidad o confiabilidad de las personas.

4. ¿Qué significa que una persona sea proactiva?

5. ¿Cómo ayuda a mejorar el hecho de tener una visión personal?

6. ¿Cuáles son algunos de los factores personales que más influyen en que un individuo no alcance su visión personal?

7. ¿Cómo influye el lenguaje en el cumplimiento o no de las metas?

8. Un aspecto clave para seruna persona eficaz es ad-ministrar adecuadamente el tiempo y entender la diferencia entre urgencia e importancia. De acuerdo con esto, construya la matriz de administración del tiempo (urgencia x importancia) y anote algunas de sus actividades que caen en cada uno de los cuadrantes resultantes.

9. ¿Qué se entiende por ganar/ganar?

10. Haga una síntesis breve de cómo fue evolucionando elmovimiento por la calidad.

11. ¿Cuáles son los tres factores que determinan la competitividad de una organización?

12. ¿Cuál es la relación entre calidad, precio y tiempo de entrega, tanto desde el punto tradicional como des-de el actual?

13. Explique la reacción en cadena que se da al mejorar la calidad y señale quién la formuló por primera vez.

14. Calidad se define como la creacióncontinua de valor para el cliente y se utiliza la ecuación del valor para explicarla. Anote la ecuación del valor y explique el significado de cada uno de los componentes de la misma.

15. De acuerdo con la ecuación del valor, señale las cuatro formas de maximizar el valor para el cliente.

16. La productividad la constituyen la eficiencia y la eficacia, haga una definición general deproductividad y explique sus dos componentes antes señalados.

17. Comente qué son los costos de calidad y cómo se clasifican.

18. Cuando hay éxito en un programa de mejora continua, ¿qué costos de calidad disminuyen y cuáles aumentan?

19. ¿Por qué es fundamental establecer un buen sistema de medición del desempeño de la organización?

20. Explique cómo han evolucionado los criterios para medirel desempeño de una organización de clase mundial.

21. Muestre en forma gráfica las cinco guías clave para evaluar el desempeño de una organización y explique de manera breve qué aspectos incluyen cada una de estas guías.

22. De acuerdo con el Modelo Nacional de Competitividad, ¿cuáles son los inductores de valor en una organización?

23. El Premio Nacional de Calidad cambió de basarse enun modelo de calidad total a basarse en un modelo de competividad. ¿Por qué?

LA CREATIVIDAD EN EL DESARROLLO DE PRODUCTOS
1. ¿Qué es la creatividad?

2. Mencione las herramientas más comunes para incentivar la generación de ideas creativas.

3.¿En qué consiste la tormenta de ideas?

4.¿Qué es el método simplex?

5.¿Cuáles son los cinco pasos del análisis morfológico?

6.Mencione las cuestiones que usualmente se incluyen en la lista de preguntas.

7. Comente algunas fuentes de creatividad.

8. ¿Cuáles son las tres columnas que integran a la lista de atributos?

9.Mencione las preguntas típicas de la lista de cotejo.

10.¿Cuáles son los obstáculos que limitan el poder creativo de la mente?

11¿Qué hacer para incrementar la creatividad en el ámbito de laempresa?

12.¿Qué hacer para incrementar la creatividad en el ámbito personal?

13. ¿Qué recomendaría para el desarrollo creativo de productos?

Desarrollo de Nuevos Productos
1. ¿Qué es el desarrollo de productos y cuáles son sus beneficios para las empresas y el consumidor?

2.¿Cuáles son los niveles de novedad de los productos?

3. ¿Cuáles son las 4P de la mezcla de marketing?...