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ACTIVIDAD SEMANA 3

1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto.

RESPUESTA:
Es una empresa creada para satisfacer las necesidades yexpectativas de los clientes, trabajamos con responsabilidad por la calidad y confiabilidad de nuestros diseños
Nuestros objetivos es diseñar, fabricar, distribuir y comercializar el producto, obtenerla satisfacción del cliente, mantener la mejora continua y cumplir con las medidas de seguridad en nuestra empresa.
Características son diseños industriales exclusivos y con los estándaresestablecidos por el cliente como Dotación para personal de trabajo, Cliente Adulto, perfil del cliente: Todos los estratos, medio de venta telefónico.

2 Escriba un guión para la comunicación telefónica conel cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso.

RESPUESTA:
Vendedora: Muy buenos días mi nombre es Miriam Gómez Velásquez, represento a la organización Confecciones Laudi,con quien tengo el gusto de hablar?
Cliente: Muy buenos días mi nombre es Alfredo Molina
Vendedora: Señor Alfredo mucho gusto, que marca de ropa utiliza usted para dotar a sus trabajadores?Cliente: Marca Pat Primo
Vendedora:
Nosotros le ofrecemos una marca de mejor calidad, no se descolorizar y es muy resistente la tela, Cuanta dotación le gustaría a usted que le cotizara, y con muchogusto le ofrezco un buen descuento de acuerdo al pedido que usted me solicite.
Cliente: Voy a pensarlo.
Vendedora: Perfecto, cuándo considera que lo puedo llamar para confirmar los detalles del pedido?Nosotros le mejoramos el tiempo de entrega y esta sería la oportunidad de calificar nuestra calidad del producto.

3. Realice cuatro llamadas, cada una utilizando los tipos de tonos de voz yescriba los resultados, ¿cuánto influye el tono de voz y el vocabulario en sus clientes?
RESPUESTA:
1ª. Llamada. El tono de voz de no querer atender al cliente como monótona, sin ánimos de ganarme al...