Sistemas

9 November 2011

Momento HSEC
Reciclaje:

AUDITORES INTERNOS ISO 9001:2008
Victor Francia Flores Octubre 2011

2º Curso de auditores internos APSI | Octubre - 2011 | 2

Indice
• • • Introducción Interpretación de la norma ISO 9001:2008 Auditoria del sistema de gestión de calidad – – – – – – – – – – Administrando la auditoría Programa de auditoría Lista de verificación Ejecutando laauditoría Recogiendo la información Muestreo de registros Observaciones Pista de la auditoría Tomando notas Administrando el tiempo

Indice
– – – – – – – Comunicación Técnicas de indagación Resumen Enfoque exitoso de la auditoría Reporte de no conformidad y acción correctiva El auditor Informe de auditorías

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Objetivo y Alcance
El objetivo de esta capacitación es reforzar el conocimiento de auditores internos para que participen activamente en las auditorias internas de Ausenco PSI. Practicar métodos que faciliten el adecuado desarrollo de las auditorías internas.

Referencias:
Se toman como referencias los siguientes documentos:

• • • • • •

ISO 9000:2005 ISO9001:2008 ISO 9004:2009 ISO 19011:2002

Sistemas de gestión de calidad – Fundamentos y vocabularios. Sistemas de gestión de calidad – Requisitos. Gestión para el éxito sostenido de una organización – Enfoque de gestión de la calidad. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental.

PSI5001-MAN-GE-001 Manual de Calidad Ausenco PSI Procedimientos Ausenco PSI2º Curso de auditores internos APSI | Octubre - 2011 | 5

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Evolución de la calidad
Enfoque Calidad

INTRODUCCIÓN
Empresa

CALIDAD TOTAL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

ISO es la organización internacional de normalización, integrada por más de 150 países. Norma productos y servicios. Las normas sonoptativas. En Perú la controla INDECOPI

Cliente

Producto

CONTROL DE CLA CALIDAD
1920 1950 1970 1990

Evolución de la Calidad

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Gestión de calidad nuevo enfoque

Familia ISO 9000

ISO 19011:2002 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/oambiental.

ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización – Enfoque de gestión de la calidad calidad. ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de calidad – Requisitos ISO 9000:2005 Sistemas de gestión de calidad – Fundamentos y vocabularios.

Se logra con

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Valorde la documentación
• • • • Favorece la estandarización Permite homogenizar criterios Facilita capacitación y entrenamiento Permite ordenar las actividades

Ciclo de mejora continua
Método P-H-V-A (P-D-C-A) Esta metodología, se puede aplicar a todos los procesos de la organización.

Se debe considerar que… La elaboración de la documentación no debe ser un fin en sí mismo, sino que debe seruna actividad de valor añadido.

Actuar ACT 4

Planificar PLAN 1

Verificar CHECK 3

Hacer DO 2

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Los ocho principios de gestión ISO 9000
• • • • • • • • Principio 1: Enfoque en el cliente Principio 2: Liderazgo Principio 3: Participación delpersonal Principio 4: Enfoque en los procesos Principio 5: Gestión basada en los sistemas Principio 6: Mejora continua Principio 7: Toma de decisiones basada en hechos Principio 8: Relación mutuamente beneficiosa con los suministradores

INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2008

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