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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO 

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DIRECCION DE 
SISTEMAS DE 
INFORMACION 

Fecha de actualización: 
02/08/2010 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION DE SISTEMAS DE 
INFORMACION

MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO 

DIRECCION DE 
SISTEMAS DE 
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ÍNDICE 
Pág. 
1.  Introducción 

3 2.  Marco Jurídico 

4 

3.  Políticas y Lineamientos Generales 

6 

4.  Lista Maestra de Procedimientos 

7 

5.  Descripción de Procedimientos 

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE SISTEMAS DE INFORMACION 
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1.  INTRODUCCIÓN 

El  propósito  fundamental  de  los procedimientos  consiste  en  lograr  que  las 
operaciones  de  naturaleza  repetitiva  se  desarrollen  siempre  en  la  misma  forma;  dicho 
en  otras  palabras,  es  ejecutar  las  operaciones  de  un  procedimiento  de  igual  manera 
cada vez que se lleve a cabo. 
Los procedimientos son los principios fundamentales en que está basado el control de la estructura de una dependencia. No hay duda, por lo tanto, que un procedimiento, 
al  tener  que  cumplir  una  tarea  tan  importante,  se  debe  aplicar  exactamente  en  los 
mismos términos que fue ideado, sin alteraciones ni deformaciones. 
El  manual  de  procedimientos  constituye  un  documento  básico  para  el  logro  de  las 
metas  y  de  los  objetivos  institucionales,  toda  vez  que  con  este  las  dependencias, organismos  auxiliares  y  fideicomisos  públicos  podrán  realizar  sus  actividades  de  una 
manera más ordenada y eficiente. 
Un manual de procedimientos es una herramienta administrativa útil e indispensable 
para el mejor desempeño de las actividades de los servidores públicos. De ahí que su 
importancia  sea  fundamental  en  el  proceso  de  modernización  y  mejoramiento  integral de la administración pública. 
Además, este documento permite que los procesos de gestión de la administración 
pública  sean  revisados  para  que,  por  un  lado,  se  puedan  rediseñar  y,  por  el  otro,  se 
mejore la calidad en su ejecución. 
La  importancia  de  los  procedimientos  administrativos  es  porque  nos  permiten 
realizar las tareas  de  una  manera  consecutiva  y  nos indican cada uno  de  los  pasos  a 
seguir. Con ellos podemos corregir errores en el proceso y simplificar las actividades. 
Por otro lado, los procedimientos administrativos permiten dar una visión general de 
las  tareas  del  área  administrativa  al  personal  de  nuevo  ingreso  y,  en  consecuencia, 
facilitar sus labores. 
De  esta  manera,  se  infiere  que  los  procedimientos  administrativos son  parte 
importante  en  la  administración  pública,  toda  vez  que  permiten  que  cada  servidor 
público efectúe de manera eficiente y eficaz sus actividades y, con ello, lograr que los 
servicios públicos se proporcionen con calidad.

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2.  MARCO JURÍDICO 
LEYES 
1.­  Constitución  Política  de  los  Estados  Unidos  Mexicanos.    Artículo  115  Fracción  IV 
inciso  (a)  publicado  en  el  periódico  de  la  Federación  5  de  Febrero  de  1917  (última 
reforma: 12 de Febrero del 2007) 
2.­  Constitución  Política  del  Estado  de  Quintana  Roo.  Articulo  145,  146,  y  160 Fracciones II,III,IV, V, VII,Y VIII (Publicado Periódico Oficial del Estado 12 de Enero de 
1975 ultima reforma: 9 de junio del 2008). 
3­ Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo. Articulo 
138,  fracciones  IV,  150,  Fracciones  I­XVIII,  151,  183­190  (Publicado  25  de  Abril  del 
2006). 
4.­ Ley de Municipios del Estado de Quintana Roo (P.P.O. 20 de Diciembre del 2004) ...