sistemas


CAPITULO I


EL PROBLEMA


Desde el comienzo de los años el hombre ha buscado la forma más fácil de facilitar la ejecución de algunas tareas logrando crear procedimientos y equipos tecnológicos, que permitan desarrollarse en un tiempo considerable con el mínimo de errores, un ejemplo claro de esto es el desarrollo de la tecnología y herramientas que han permitido unaredefinición del funcionamiento de la sociedad no solo por el avance de la tecnología si no por la forma en que se minimizan una gran cantidad de tareas o tan solo por la manera rápida y segura de la misma forma esta tecnología maneja y procesa datos para convirtiéndolos en información. La cual dependiendo de su entorno tomara el nivel de importancia correspondiente permitiendo un desenvolvimiento mayor.Con el pasar de los tiempo se ha podido ver como se han resuelto mucho de los problemas que existían logrando una mejor y mayor eficiencia de las funciones que se realizaban a nivel laboral y comercial. Se puede reconocer el potencial de los sistemas de información que poseen la capacidad de resaltar de manera exitosa para la trayectoria profesional del personal en cumplimiento con las metas dela organización para una mejor calidad.
Las organizaciones se manejan dentro de esta expectativa y Venezuela no es capaz de esta situación al tomar encuentra que los sistemas de información pueden respaldar los procesos de auditoria y verificación, por ello las instituciones tanto pública como privadas se han visto en la necesidad de apoyarse en esto para así contar con una información confiabley oportuna para la toma de decisiones.
En Venezuela, son muchas las empresas que carecen de sistemas de información, esto las coloca en retraso frente a aquellas que van de la mano con los constantes avances tecnológicos que hoy en día están ayudando a mejor el funcionamiento de su organización. En la actualidad son más las instituciones o empresas que utilizan los sistemas de información paraplanificar, organizar, dirigir, y controlar de manera eficaz y eficiente las actividades que garantizan el cumplimiento de un objetivo o metas que permitan destacar oportunamente y un buen funcionamiento para su organización. ZURICH SEGUROS C.A., es una organización que no se escapa de esta problemática, pues se dedica el control en el manejo de los expedientes, además de apertura de pólizas tantoa personas naturales como jurídicas.
El área de mayor demanda son los expedientes de compensación, ya que en estos se lleva el control de los siniestros reportados, para su respectivo proceso, se genera mucha información que requiere ser manejada de manera organizada, eficiente para realizar el seguimiento a los respectivos casos y procesar las solicitudes de los clientes.
Contextualización delproblema, en los actuales momentos la empresa cuenta con un archivo de expedientes en físico lo cual retrasa los procesos bien sea de compensación como de suscripción debido al numero de expedientes que se genera en la sucursal, por lo cual la empresa amerita de un proceso de control que permita la clasificación de los expedientes según sea el caso, a su ves poder esto ser archivado de maneraorganizada, tanto en físico como un soporte en digital para las pertinentes revisiones que se realizan en los departamentos de compensación, investigación y talleres. De hay la necesidad que existe de crear un sistema de información para el control de los expedientes de los asegurados, lo cual podrá agilizar los reportes de los asegurados y la apertura de pólizas tanto de personas naturales comojurídicas.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar un sistema de información para el control de archivos de expedientes en la empresa zurich seguros c.a., Maturín del estado Monagas.

Objetivos Específicos

1. Diagnosticar la situación actual de la empresa con el fin de conocer el manejo de sus procesos.
2. Determinar los requerimientos de información , software y...