Sistemas

Teoría de la Administración y Desarrollo de la Gestión de la Calidad.
1. Identificar por lo menos 5 factores que caracterizan cada etapa de desarrollo de la gestión de la calidad. ¿Cuáles fueronlos principales aportes teóricos en cada etapa y sus autores?

Orientación al Producto
Orientación al Proceso (Shewart, Deming)
Orientación al Sistema (Feigenbaum, Ishikawa)
Orientación a laPrevención (Juran)
Orientación al Costo (Taguchi)
2. ¿Cuál cree que es el valor real de la aportación de Deming?
El valor principal fue la introducción de características medibles a la calidad, solo asíun producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará la calidad puede estar definida solamente en términos del cliente
3. Explique las diferenciassustanciales que actualmente percibe entre los enfoques japonés y occidental a la Gestión de la Calidad.
En occidente la calidad estaba orientada más a métodos de empleados por los trabajadores de formaindividual mientras que en Japón se fomenta un enfoque de equipo.
4. Señale las direcciones más importantes en que debería expandirse la Gestión de la Calidad en los próximos años.
Debe estar másenfocado hacia la calidad total es decir hacia la excelencia, prestando productos únicos de calidad dar un valor agregado que nos diferencie de la competencia. Tener un seguimiento de post-venta paramantener a nuestro cliente siempre fijo.
Calidad en la gestión de las empresas
5. ¿Qué características tiene la metodología Seis Sigma?
Controlar, Medir, Analizar, Mejorar mediante 7 principios- Principio1: Enfoque genuino en el cliente para el cliente.
- Principio 2: Dirección basada en datos y
- Principio 3: Los procesos están donde está la acción
- Principio 4: Dirección preactiva
-Principio 5: Colaboración sin barreras
- Principio 6: Busque la perfección


6.  ¿Cómo podría implementar la metodología seis sigma en una organización? ¿Es viable la implementación en la...