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ACT. NO 05 TRABAJO COLABORATIVO No. 1

Presentado por:
JEINER ALIRIO HERNANDEZ ARIAS
ALEJANDRO MUNEVAR BETANCOURT
ADOLFO MARIO ESPINOSA MARTÍNEZ
JORGE IVAN SERNA GALLO

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS
ECACEN
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS – 206004
OCTUBRE 2012

INTRODUCCION
La investigación de mercados es una herramienta necesaria para elejercicio del marketing.
Este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones
de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.
En el desarrollo de este trabajo se plantearan diferentes postulados de varios autores en los
cuales se expondrá laimportancia, el uso de la investigación de mercados así como conocer
su historia como ha trascendido.
De igual manera se expondrá los diferentes métodos que existen tales como la investigación
científica, explorativa, concluyente, de monitoria y desempeño y los pasos para realizarlas.
Al revisar los aportes individuales en la construcción del trabajo colaborativo se tomo el del
compañero JeinerAlirio Hernández Arias, el cual se encontraba mejor estructurado y
apoyándose en los aportes de los demás participantes se consolido como producto final.

DESARROLLO TRABAJO COLABORATIVO
1. Compare tres definiciones de tres autores diferentes sobre el concepto de investigación
de mercados. Redacte su propio concepto para el tema explicando la importancia para las
empresas. (Debe citar lasfuentes o datos bibliográficos de donde se basó).
Es fundamental e importante de la investigación de mercados porque permite que las
empresas perciban en forma diferente el papel que realiza esta y su responsabilidad. Algunos
autores definen la investigación como una función de recolección y análisis de datos Ad hoc
(formado por un equipo técnico multidisciplinar de economistas, sociólogos,psicólogos y
estadísticos, expertos en investigación de mercados y consultoría de Marketing); otros
autores la definen en forma general el papel y la responsabilidad de la investigación como un
centro de información para la toma de decisiones, es de tener en cuenta que las decisiones
de negocios equivocadas llegan a costar miles y hasta millones de dólares, la implementación
de esta herramienta es elmétodo que utilizan los organizaciones para tratar de evitar estos
errores costosos, de ahí que constituye un medio para alcanzar un fin.
El autor Phillip Kotler define la investigación de mercados como “El diseño sistemático,
recolección, análisis y presentación de la información y descubrimientos relevantes para una
situación de mercadotecnia específica a la que se enfrenta la empresa”1.Otro autor T.
Kinnear y J. Taylor enuncia que “La investigación de mercados es un enfoque sistemático y
objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de
decisiones por parte de la gerencia de marketing”2. Según Malhotra “Es la identificación,
recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el
propósito de mejorar latoma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de
problemas y oportunidades de mercadotecnia”3.
Tomando como referencia las definiciones de los autores sobre investigación de mercados
puedo decir que es un proceso a través del cual se recolecta información sistemática,
necesaria que procede de un mercado con el fin de que sea analizada, tratada, , para una
toma de decisionesadecuada, diseñar estrategias y evaluarlas, es de no olvidar que la
retroalimentación es importante a cada una de las etapas que se desarrollan dentro del
proceso de investigación, con el propósito de brindar a la organización la información
necesaria, aplicable, oportuna, precisa y objetivas con el fin de buscar la solución de
problemas de mercadotecnia y obtener resultados en beneficio...