sistemas
Páginas: 3 (712 palabras)
Publicado: 16 de febrero de 2015
INFORME DE CAPACIDAD DEL PROCESO DE
GESTIÓN DEL CAMBIO
Octubre - 2014
Contenido
OBJETIVO……………………………………………………………………………………………………………………………………..3
RESUMEN DERECUSOS……………………………………………………………………………………………………………….3
VOLÚMENES ANALIZADOS…………………………………………………………………………………………………………3
ESTADÍSTICAS DE VOLÚMENES DE TRABAJO ASIGNADO A CADA ANALISTA…………………………………5CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS………………………………………………………………………………………………………6
PROYECCIÓN PARA EL MES DE OCTUBRE…………………………………………………………………………….…..8
OBJETIVO
Elinforme pretende mostrar el flujo de trabajo trimestral, gestionado por el equipo de recurso humano y procesos soportados en la herramienta de gestión de cambios, generando métricas y estadísticas quemuestren la capacidad operativa que tiene el proceso de Gestión del cambio.
ALCANCE
El alcance es todas las solicitudes de cambio que recibe el proceso de Gestión del cambio, registradas en laherramienta que llegan hasta la fase de aprobación.
RESUMEN DE RECURSOS
Actualmente el equipo de trabajo provisto por Compufacil S.A.S. para el desarrollo de las funciones y procesos establecidosen el proceso de Gestión del cambio es:
1 Gerente del servicio
1 Coordinador técnico
7 Analistas de cambios
1 Analista de Seguimiento
1 Coordinador de Calidad
1 Asistente administrativaVOLÚMENES ANALIZADOS
En las gráficas que se muestran a continuación se encuentran los flujos de cambios recibidos vs. los cambios gestionados durante el trimestre evaluado ( julio, agosto yseptiembre 2014).
Para el último trimestre se observa que se mantiene el promedio de la cantidad de cambios recibidos y aprobados respecto a los dos meses anteriores.
El total de cambiosrecibidos en el trimestre fue de 354.
Para los cambios recibidos en las diferentes tipologías se observa en el último mes un aumento en los cambios de Aplicaciones, y una disminución en los...
INFORME DE CAPACIDAD DEL PROCESO DE
GESTIÓN DEL CAMBIO
Octubre - 2014
Contenido
OBJETIVO……………………………………………………………………………………………………………………………………..3
RESUMEN DERECUSOS……………………………………………………………………………………………………………….3
VOLÚMENES ANALIZADOS…………………………………………………………………………………………………………3
ESTADÍSTICAS DE VOLÚMENES DE TRABAJO ASIGNADO A CADA ANALISTA…………………………………5CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS………………………………………………………………………………………………………6
PROYECCIÓN PARA EL MES DE OCTUBRE…………………………………………………………………………….…..8
OBJETIVO
Elinforme pretende mostrar el flujo de trabajo trimestral, gestionado por el equipo de recurso humano y procesos soportados en la herramienta de gestión de cambios, generando métricas y estadísticas quemuestren la capacidad operativa que tiene el proceso de Gestión del cambio.
ALCANCE
El alcance es todas las solicitudes de cambio que recibe el proceso de Gestión del cambio, registradas en laherramienta que llegan hasta la fase de aprobación.
RESUMEN DE RECURSOS
Actualmente el equipo de trabajo provisto por Compufacil S.A.S. para el desarrollo de las funciones y procesos establecidosen el proceso de Gestión del cambio es:
1 Gerente del servicio
1 Coordinador técnico
7 Analistas de cambios
1 Analista de Seguimiento
1 Coordinador de Calidad
1 Asistente administrativaVOLÚMENES ANALIZADOS
En las gráficas que se muestran a continuación se encuentran los flujos de cambios recibidos vs. los cambios gestionados durante el trimestre evaluado ( julio, agosto yseptiembre 2014).
Para el último trimestre se observa que se mantiene el promedio de la cantidad de cambios recibidos y aprobados respecto a los dos meses anteriores.
El total de cambiosrecibidos en el trimestre fue de 354.
Para los cambios recibidos en las diferentes tipologías se observa en el último mes un aumento en los cambios de Aplicaciones, y una disminución en los...
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