Sistemas

. CAPÍTULO 1.

1. Qué es un sistema de información

En el sentido más amplio, un sistema es un conjunto dc componentes que interaccionan

entre si para lograr un objetivo común. La sociedad está rodeada de sistemas. Por

ejemplo, cualquier persona experimenta sensaciones fisicas gracias a un complejosistema nervioso formado por el cerebro, la médula espinal, los nervios y Ias células

šensoriales especializadas que se encuentran debajo de la piel; estos elementos funcionan

en conjunto para hacer qüe el sujeto experimente sensaciones de frio, calor, comezóñ y

otros.

Todo sistema depende en mayor o menor medida, de una entidadabstracta denominada

sistema de información. Este sistema es el medio por el cual los datos fluyen de una

persona o departamento a otroš y. puede ser cualquier àosa, desde lá comunicación interna

entre los diferentes componentes de la organización y líneas telefónicas hasta sistemas

que generan reportes y consultas parausuarios. !

I .1 Características importantes de los sistemas

La finalidad de un sistema es Ia razón de su existencia. Para alcanzar sus obj etivos, los

sistemas interaccionan con su medio ambiente, el cual está formado por todos los objetos

que se encuentran fuera de Ias fronteras del sistema. Los sistemas que interactuancon su

medio ambiente (reciben entradas y producen salidas) se denominan sistemas abiertos. En

contraste, aquellos que no interactuan con su medio ambiente se conocen como sistemas

cerrados.

TQdos los sistemas tienen niveles aceptables de desempeño, denominados . estándares

contra los que še debe comparar el nivel de desempeño actual denuestros sistemas, a fin

de realizar ajustes si fuera necesario.

1.2 La información y su importancia dentro de una organización

EI término información contiene como tal una gran gama de acepciones, literalmente

conduce a palabras como noticias, datos, conocimientos y otros. La información en un

concepto central designa no sólo los conocimientos que los hombres se transmiten entresí, sino ante todo, una de las propiedades fundamentales del mundo objetivo que se haya

vinculada a Ia presencia en este tipo especial de procesos denominados de información.

Procesos de información son, por ejemplo, Ia comunicación de los hombres entre sí, la

labor de cualquier sistema de regulación automática, la transmisión hereditaria de los

caracteres de padres a hijos, elconocimientos del mundo por el cerebro humano.

La información en Ia organización está formada por toda aquella información que circula

a través de tecnologías como faxes, internet, intranets, extranets, correos electrónicos y

otros. A este tipo de información se le conoce comúnmente como información

digitalizada.

Toda la información que corre a lo largo de los procesos de la organizaciónes Ia que

sirve para cerrar un negocio, ofrecer algún servicio aI cliente, tomar decisiones y muchos

usos más, por lo que la información es un activo muy valioso para la organización.
Una manera de medir si la información es clave en la organización es: Estimar como la

información facilita los intercambios con los clientes y los proveedores así como en el

mismo interior de laorganización.

Para disponer de Ia mejor información hay que considerar los siguientes aspectos;

Se pueden generar más beneficios

Se pueden reducir costos

Se puede vender la información de que dispone la organización como un producto

derivado de Ia misma actividad? .

1.3 Como manejar Ia información

A medida que crece el volumen de la información a manejar, aumenta Ia necesidad de...