Sistemas

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Caso Práctico:
La Cadena de Lavandería “Siempre-Limpio”, recientemente ingresada al mercado de lavandería “inside”; en la Ciudad dePiura, inició sus operaciones el pasado 31 de octubre de 2009, con las sucursales en Talara y Sullana, con una alta tecnología en limpieza (tecnología de vanguardia), secado y planchado de prendas. Sinembargo desde la perspectiva del BackOffice adolece de las tecnologías de la información que apoyen efectivamente la gestión del negocio. Particularmente las tiendas tienen sistemas computacionalesdesintegrados entre sí, además de productos de software diferentes y con algún grado severo de obsolescencia tecnológica- funcional; y sistemas manuales tanto para el registro de las prendas a procesode limpieza, como para la entrega de ellas no existiendo un adecuado control de entrega o despacho. De hecho ya se han presentado múltiples reclamos en todos sus locales por las perdidas u ordenes deatención indebida para cada producto o servicio ofrecido. Por otro lado, no existen sistemas de información de control de stock de suministros de limpieza, contabilidad y control de gestión, cuestiónque hace que la empresa a pesar de tener la más alta tecnología en limpieza tenga pérdidas y una mala reputación en el mercado. Es más se han presentado al interior de ella, conflictos laborales porlas extensas jornadas laborales y un clima adverso producto del escaso apoyo de los sistemas de información que, para compensar dicha falencia, los empleados realizan grandes esfuerzos para revertir taldeficiencia. Sin embargo, frente a tal escenario el dueño el Sr. Fausto Belaunde ha decido invertir aproximadamente US$ 200.000 para automatizar el proceso de venta, control de stock, de recepción yentrega de prendas y homogeneizar los sistemas BackOffice en todas sus tiendas teniendo como objetivo estratégico de tal inversión, la automatización, integración sistémica y una alta conectividad...