SistemasInformacion 2015 I

21/04/2015

Fundamentos de Sistemas de Información
2015-I

Procesamiento de datos
Sistema de Información
Datos

Información

Proceso

Oportuna
Relevante
Confiable

Base de
datos

Ing. Martín Leiva Castillo
martin_leiva@hotmail.com

Sistemas de Información

Sistema de Información

Datos

Proceso

Información

Conocimiento
Base de
datos

Toma de
decisiones

Definiciones de Sistemas de Información
•“Conjunto de componentes interrelacionados que
reúne u obtiene, procesa, almacena y distribuye
información para apoyar a la toma de decisiones y el
control en una organización”
Laudon y Laudon
• Conjunto de componentes que reciben datos para
procesarlos y obtener información oportuna,
relevante y confiable para tener un conocimiento
que mejore la toma de decisiones

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Componentes deun
Sistema de Información

Niveles organizacionales

Nivel estratégico

Datos

Gerente general y presidente

Información
Personas
Nivel medio o táctico

Procedimientos

Nivel operacional

Científicos y trabajadores de
conocimiento
Trabajadores de producción y
de servicio
Trabajadores de datos

TIC’s

Principales funciones de
negocios
FUNCIÓN

Tipos de decisiones

PROPÓSITO

Ventas y marketingVender los productos y servicios de la organización

Manufactura y producción

Producir y ofrecer productos y servicios

Finanzas y contabilidad

Administrar activos financieros de la organización y
mantener sus registros financieros

Recursos humanos

Atraer, desarrollar y mantener la fuerza laboral de la
organización; mantener los registros de los
empleados

Logística o abastecimiento

Adquisicióny almacenamiento de los insumos y
materiales necesarios para la producción de los
productos o servicios

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Decisiones estructuradas

Decisiones no estructuradas

• Son repetitivas y rutinarias

• El encargado de tomarlas debe proveer un juicio,
una evaluación y una perspectiva para resolver el
problema

• Requiere de un procedimiento definido para
manejarlas
• Son frecuentes en elnivel operativo de la
organización
• Los gerentes operacionales y los empleados tienden
a tomar decisiones más estructuradas

• Son decisiones no rutinaria, por lo que no hay un
procedimiento bien comprendido o acordada para
tomarlas
• Son más comunes en los niveles más altos de la
empresa
• Los ejecutivos de nivel superior se enfrentan a
muchas situaciones de decisiones no estructuradasDecisiones semiestructuradas
• Tienen elementos de las decisiones estructuradas y
no estructuradas
• Se caracterizan por que sólo una parte del problema
tiene una respuesta clara proporcionado por un
procedimiento aceptado
• La gerencia de nivel medio se enfrentan a
escenarios de decisiones más estructuradas pero
sus decisiones pueden incluir componentes no
estructurados

Procesos de Negocios y Sistemasde
Información
• Los procesos de negocio son el conjunto de actividades
requeridas para crear un producto o servicio
• El desempeño de una empresa depende de qué tan bien
están diseñados y coordinados sus procesos de negocios
• Se puede ver a la empresa como un conjunto de
procesos de negocios
• Muchos procesos están enlazados con una área funcional
específica
• Otros procesos cruzan muchas áreasfuncionales y
requieren de una coordinación entre departamentos
• Los SI hacen posible que las empresas mejoren la
ejecución de sus procesos de negocio

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Ejemplos de Procesos de
Negocios

• Proceso de cumplimiento de pedidos

ÁREA FUNCIONAL

PROCESOS DE NEGOCIOS

Manufactura y producción

Ensamblar producto
Controlar la calidad
Producir listas de materiales

Ventas y marketingIdentificar a los clientes
Hacer que los clientes están conscientes del producto
Vender el producto

Finanzas y contabilidad

Pagar a los acreedores
Generar estados financieros
Administrar cuentas de efectivo

Recursos humanos

Contratar empleados
Evaluar el desempeño laboral de los empleados
Inscribir a los empleados en planes de beneficios

Logística o abastecimiento

Programar compras de insumos...