Sitios Online Q&A

LA RESPUESTA ESTA FUERA: SITIOS ONLINE Q&A
Harold Vinícius Aponte Zúñiga harold.v.aponte.z@gmail.com

RESUMEN ¿Cómo hago arroz frito con camarones sin que se pegue en la sartén? ¿Cual es el mejor libro para aprender sobre estructura de datos y algoritmos? Respuestas a este tipo de pregunta generalmente son difíciles de encontrar mediante un motor de búsqueda. En respuesta a este problema, hasurgido un diverso grupo de sitios de preguntas y respuestas donde los visitantes pueden postear y leer preguntas y respuestas. Los sitios Q&A no son sistemas de expertos, los humanos reales proveen la respuesta. Hoy hay cientos de sitios Q&A populares desde sitios para propósitos generales como Yahoo respuestas a sitios más especializados como Linkedin Answers.

identificar preguntas quecorresponden a la experiencia del usuario que responde e incentivos para participación de mayor calidad. La ubiquidad de la WWW contribuyo a la explosión de nuevos sitios Q&A hace unos 10 años Calidad de Contenido ¿Que tan bien funcionan los Q&A? F. Maxwell Harper y sus colegas condujeron un ensayo controlado que puso preguntas en diferentes categorías en varios sitios Q&A. Los investigadores encontraronque un sitio con comunidad grande como Yahoo Answers podría proveer sin recompensas monetarias, respuestas superiores a la de expertos humanos (en parte debido al gran número de casos en los cuales los segundos no proveyeron una respuesta). A pesar de estos resultados muchos sitios Q&A tienen la reputación de tener contenidos de baja calidad. Harper condujo otro estudio que encontró que lacalidad de sitios Q&A depende del balance entre preguntas buscando información y las posteadas para iniciar conversaciones. Mientras algunos sitios como Ask Metafilter, enfatizan preguntas que buscan información y tienen un carácter distintivo de crear valor, otros sitios como AnswerBag incluyen más preguntas en las líneas de “¿Qué no estas haciendo ahora que deberías?” participación social pero sonmenos propensos a producir contenido útil. Sin embargo, preguntas conversacionales tienen un rol importante en la calidad de contenido de sitios Q&A. Gary Hsieh y Scott Counts encontraron que un servicio basado en chat con características de mercado (Respuestas pagadas)

SITIOS Q&A Todos estos sistemas tienen varias características en común. Los usuarios utilizan una categoría o set de etiquetaspara ayudar a identificar el tipo de pregunta. Muchos usuarios pueden responder a una pregunta permitiendo a una comunidad mejorar la respuesta o simplemente contribuir con múltiples alternativas. Mark Ackerman y Thomas Malone hicieron la base para sitios Q&A con Answer Garden, un sistema pre-web presentando preguntas y respuestas sobre el sistema X-Windows, su trabajo identifico muchas de lasnecesidades claves para este tipo de sitio que siguen validas: una red estructurada de preguntas, un mecanismo fácil para

generaron menos ruido, pero también menos sentido de comunidad y participación, lo cual tiene el efecto potencial de falta de atención a una pregunta seria. Afortunadamente en el aprendizaje por maquina es bastante efectivo distinguir entre preguntas conversacionales y deinformación, haciendo posible etiquetar preguntas apropiadamente para personalizar perfiles de usuarios y resultados de búsqueda. Harper y sus coautores recientemente propusieron una taxonomía más sofisticada para preguntas de sitios Q&A basados en la retorica de Aristóteles. Su taxonomía divide preguntas en seis categorías, incluyendo preguntas buscando consejos, y preguntas prescriptivas que piden unaserie de pasos o una receta para resolver un problema, Como ¿Cómo desinstalar un software? O ¿Cómo hacer un truco en un juego? El análisis usando esta taxonomía muestra diferencias en preguntas que buscan respuestas subjetivas versus las que buscan respuestas objetivas, mientras también se refuerza la conclusión de que hay una referencia significativa entre sitios. INCENTIVOS Y DESAFIOS...