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Introducción al
eCommerce - eBusiness
Profesor : Felipe Armijo Retamales
f.armijor@profesor.duoc.cl
Sistemas de comercio Electrónico

Marzo 2012

Introducción al eCommerce eBusiness

¿qué es eBusiness?
e-business, “es una interacción con
los socios de negocio, donde la
interacción es permitida por
tecnologías de información”.
¿qué es eCommerce?
“eCommerce

comprende la compra,venta, marketing, y servicios para
productos o servicios por medio de
redes de computadoras. Se puede
ver como aplicaciones e-business
llevadas a transacciones comer
ciales.

”.

Introducción al eCommerce eBusiness

World Wide Web (WWW): Sistema para explorar los sitios de Internet:
se le denomina Red (Web) porque está conformada por muchos sitios.
La primera red de comunicacioneselectrónicas fue creada en 1969,
cuando cuatro universidades de los Estados Unidos de América, junto
con el Departamento de Defensa de ese país, desarrollaron una red de
computadoras conocida como ARPANET, con el fin de permitir que el
personal académico tuviera acceso a computadoras remotas. ARPANET
hizo posible que ya desde 1972 los investigadores sostuvieran
discusiones en línea, tuvieranacceso a bases de datos remotas,
intercambiaran archivos y enviaran correo electrónico.

ARPANET: Advanced Research Projects
Agency Network (Red de la agencia de
proyectos de investigación avanzada).

Introducción al eCommerce eBusiness

El Protocolo de Control de la Red de ARPANET, que controlaba la forma
como se enviaba la información sobre su propia red, fue reemplazado a
principiosdel decenio de los ochenta por otro protocolo, el TCP/IP. El
TCP/IP estandarizó el flujo de información a lo largo de las redes e
identificó usuarios de red a través del uso de direcciones de Internet o
nombres de dominios. Su principal ventaja fue su extraordinaria
capacidad para manejar los mensajes, usando paquetes de información
separada dirigida individualmente.

TCP/IP: Transmissioncontrol protocol/Internet protocol
(Protocolo de control de transmisión/Protocolo de
Internet)

Introducción al eCommerce eBusiness

En 1990, Tim Berners-Lee creó la Web cuando estableció el primer sitio
web en el Centro Europeo para Investigaciones Nucleares, el laboratorio
de física de partículas en los límites entre Francia y Suiza (URL:
http://www.info.cern.ch ). Entre los inventosde Berners-Lee están el HTTP
y el URL, que hicieron posible la creación de una “red” infinitamente rica
de documentos vinculados entre sí a través de una red de TCP/IP.

Introducción al eCommerce eBusiness

Extranet

Internet
Intranet

¿qué es el eBusiness?

Business Intelligence

Sistemas de apoyo
dirigidos a los
proveedores

SISTEMAS DE
OPERACIÓN DEL
NEGOCIO

Sistemas deapoyo
dirigidos al Cliente y

SCM

ERP

CRM

Distribuidores

Knowledge Management

Capital Humano

Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores,
clientes y socios de negocios

Modalidades de eBusiness

Business – To Consumer (B2C)
Los mercados B2C son intermediarios que operan en
la red para alinear la oferta del mercado con la
demanda de soluciones quedesee el consumidor.
Los mercados B2C consiguen crear valor por la
reducción de los costos de búsqueda y de
transferencia entre agentes del mercado, por la
creación de estándares y por la clara mejora en hacer
coincidir ofertantes y demandantes.
Ejemplo :

www.dell.com

www.amazon.com

Modalidades de eBusiness

Se refieren a las empresas que venden sus
productos o servicios a travésde Internet. Por
ejemplo la venta de libros y discos.

Modalidades de eBusiness

Business-To-Business (B2B)
Los mercados verticales Business – To - Business se
diferencian del anterior porque el tipo de actores que
acercan son empresas. Por ejemplo: una empresa que
realiza pedidos de materia prima a sus proveedores
por Internet.

Modalidades de eBusiness

E–Goverment (B2G / C2G)...