situación conflictiva


ÍNDICE
1_Introducción ………………………………………………….. 03
2_ La Situación Conflictiva …………………………………. 03
3_Concepción del conflicto ……………………………….. 03
a) Perspectiva Tradicional – Racionalista ................................................. 03
b) Perspectiva Interpretativa ..................................................................... 04
c) Perspectiva Socio - crítica / Socio –afectiva ........................................ 04
4_Elementos de una situación conflictiva …………. 05
a) Elementos relativos a las personas …………………………………….. 05
b) Elementos relativos al problema (“el meollo”) …………………………. 05
c) Elementos relativos al proceso ………………………………………….. 05
5_Factores para afrontar una situación conflictiva .. 06
a) El "coste emocional" ……………………………………………………….06
b) Tener claro el objetivo …………………………………………………….. 07
c) Relación personal …………………………………………………………. 08
6_Como afrontar una situación conflictiva ……….. 08
7_Conclusión …………………………………………………….. 09
Bibliografía ……………………………………………………….. 10




1_Introducción
A lo largo de la historia, el fenómeno del conflicto se ha abordado desde diversas disciplinas y puntos de vista. Y aunquevivimos en una sociedad desarrollada los conflictos están cada vez más presentes.
Según el Diccionario Durvan de la Lengua Española (1972), la palabra conflicto hace referencia a la cualidad de “(…) situación desgraciada y de difícil salida (…)” . En esta apreciación se enfatiza en la existencia de adversidades y desdichas que ponen en riesgo la felicidad y el bienestar de los seres humanos,adversidades que van en detrimento de los resultados, fines y metas que todo hombre desea conseguir o alcanzar. Además, se enfatiza en la presencia de trabas, obstáculos e impedimentos que interfieren en la solución viable o cómoda de dichas adversidades. 
O sea, existe una situación no deseada con condiciones que agravan esa situación y su posible solución, donde se harán peticiones de diversa índole,se expresarán opiniones contrarias, se harán y recibirán críticas, se dirá NO frecuentemente, todo lo cual genera sentimientos negativos como: desesperación, duda, furia, ira, exacerbación y violencia en última instancia. 
2_ La Situación Conflictiva
Las situaciones conflictivas pueden ser aquellas donde la parte involucrada es una sola (conflicto intrapersonal) planteándose una situación dondela persona involucrada tiene problemas a enfrentar, o donde se puede ver en peligro la sensibilidad de dos o mas partes (conflicto Interpersonal). El interpersonal puede dividirse en tres:
Conflicto intragrupo, dentro del mismo grupo.
Conflicto intergrupo, entre departamentos de una organización.
Conflicto interorganizacional, entre organizaciones.
El conflicto intergrupal y departamental esde los más frecuentes. La división de funciones y tareas, la diferenciación de objetivos, la asignación de recursos entre departamentos, el nivel de profesionalidad y la responsabilidades diferenciadas.
En estas situaciones se entra en oposición o desacuerdoporque lasposiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles,donde juegan un papelmuy importante las emociones y sentimientosy donde la relación entre las partes en conflicto puede salir fortalecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto.
3_Concepción del conflicto
a) Perspectiva Tradicional – Racionalista
El conflicto es entendido como algo negativo, resultado de un organigrama confuso, de una comunicación deficiente o de la incapacidad delos protagonistas en el conflicto.
Conflicto es sinónimo de violencia, disfunción o patología, y en consecuencia, algo a evitar o corregir.
El conflicto es considerado como un elemento que acaba por perjudicar gravemente el normal funcionamiento de la organización.Se busca una sociedad, empresas y escuelas sin conflictos (Idealismo Pedagógico).
Defiende la labor instrumental de la...