Six Sigma



Tabla de contenido











Introducción

Six Sigma es una metodología de calidad que utiliza herramientas para mejorar los procesos de producción en cadena, reduciendo el número de unidades defectuosas y el tiempo de ciclo para así lograr generar una mayor satisfacción y confianza por parte del cliente.
Se encuentra basada en la curva de una distribución normal, queconsiste en elaborar una serie de pasos de control de calidad y optimización de procesos industriales. Se fundamenta en un concepto Estadístico, que dice que 3.4 o menos defectos por cada millón de oportunidades.




















Contenido

historia

La gestión total de la calidad ha evolucionado continuamente desde inicios de 1950, con un enfoque en la gestión deprocesos, calidad al cliente y el uso de datos y procedimientos sistemáticos para la comprensión y la resolución de problemas. Six Sigma se desarrolló en el año 1980, a partir de Motorola cuando el Ing. Mikel Harry comienza a influenciar a la organización para que se estudie la variación en los procesos, como una manera de mejorar los mismos. Esta iniciativa se convirtió en el eje central para mejorar lacalidad en Motorola, pues se hizo énfasis no solo en el análisis de variación sino que también en la mejora continua. Posteriormente esta estrategia fue mejorada y popularizada por General Electric.
Actualmente este tipo de perspectiva es adoptada por empresas como Black & Decker, Toshiba, Ford y NASA entre otras. Su aplicación requiere el uso de herramientas y metodologías, con la finalidad deeliminar la variabilidad de los procesos y con ello obtener el mínimo de defectos y mayor satisfacción del cliente.
definicion

Six Sigma se puede definir como un enfoque de mejora del negocio que busca encontrar y eliminar las causas de los defectos y errores en los procesos de manufactura y servicios.
 Otra definición de Six Sigma: es una metodología enfocada en datos que busca laperfección en toda la organización, examina variación y causas especiales del desempeño actual. Con Seis Sigma toda la organización expuesta bajo la lupa. La metodología y herramientas estadísticas proveen estructura y una progresión lógica para alcanzar el rompimiento de paradigmas en las mejoras.
Los esfuerzos de Six Sigma se dirigen a tres áreas principales:
Mejorar la satisfacción del cliente
Reducirel tiempo del ciclo
Reducir los defectos
Six Sigma involucra
Una medida estadística del nivel de desempeño de un proceso o producto.
Un objetivo de lograr casi la perfección mediante la mejora del desempeño.
Un sistema de dirección para lograr un liderazgo duradero en el negocio y un desempeño de primer nivel en un ámbito global.

Niveles de six sigma















rolesy responsabilidades

Gerencia: Incluye Six Sigma en la planeación estratégica. Promueve cambios mayores en la cadena de valor. Remueve barreras.

Patrocinadores y Champions: Son miembros de la gerencia que promueven el cambio, identifican proyectos y proporcionan recursos específicos.


Master Black Belts: Proveen liderazgo técnico al programa. Asisten a los Black Belts en solucionesestadísticas inusuales. Entrenan a Black Belts y Green Belts.

Black Belts: Individuos con orientación técnica y habilidades matemáticas. Desarrollan e implementan proyectos designados en tiempo, calidad y costo. Involucrados con la administración de cambio como agentes de cambio.


Green Belts: Facilitan y forman equipos de trabajo para desarrollar proyectos de principio a fin. Se apoyan en losBlack Belts en estadística y manejo del cambio.




definicion de las metodologias

dmaic

El DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) es la metodología de mejora de procesos usado por Six Sigma. Este sistema es utilizado para mejorar el rendimiento de procesos existentes que se encuentran fluctuando o con resultados por debajo de lo esperado. Este sistema es iterativo para...