six sigma

Análisis de eficiencia y productividad en
agricultura
Sesiones 3 y 4
Eddie Morris
emorris@esan.edu.pe
Anexo 2316

Gestión basada en Indicadores
• Para lograr una gestión
eficaz y eficiente es
conveniente diseñar un
sistema de control de
gestión que soporte la
administración y le
permita evaluar el
desempeño de la
empresa.

Paradigmas acerca de la
medición
•
•
•
•
•La medición precede al castigo
No hay tiempo para medir
Medir es difícil
Hay cosas imposibles de medir
Es más costoso medir que hacer

¿Qué es un indicador?
• Es la relación entre las variables cuantitativas o cualitativas,
que permite observar la situación y tendencias de cambio
generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto de
objetivos y metas previstos e influencias esperadas• Un indicador de gestión es ante todo, información

• Los indicadores de gestión son un medio, NO un fin

Necesidades actuales de
información
• Explosión de información
• Creciente complejidad de la
administración
• Ritmo rápido del cambio
• Interdependencia de las unidades
organizacionales
• Reconocimiento de la información
como recurso
• Evolución y disponibilidad de latecnología de la información
• Necesidad de desarrollo de las
organizaciones

Patrones para la especificación de
indicadores de gestión
•
•
•
•
•
•
•

Composición
Naturaleza
Vigencia
Nivel de generación y utilización
Valor agregado
Tipos
Ventajas

Composición
• Nombre del indicador
• Forma de cálculo
• Unidad de medición

• Descripción

Naturaleza
Calidad

EficaciaSatisfacción
del cliente
Resultados

Efectividad

Productividad

Tiempo del
proceso

Eficiencia

Costos
operativos
Desperdicios

Vigencia
• Temporales
Validez de lapso finito, cuando se asocian al
logro de un objetivo o ejecución de un proyecto,
luego de ello, los indicadores se dan de baja

• Permanentes
Indicadores que se asocian a variables o
factores que estánpresentes siempre en la
organización y se asocian por lo regular a
procesos

Nivel de Generación y Utilización
Características de la información

No estructuradas

Niveles de Decisiones

Dirección
General

Semiestructuradas

Estratégicas

Tácticas
Gerencia Intermedia

Estructuradas

Jefaturas operativas
Empleados individuales y equipos

Operativas

Valor Agregado
• Unindicador genera valor agregado en
relación directa con la calidad y
oportunidad de las decisiones que se
puedan tomar a partir de la información
que este brinda
• Un indicador que NO es útil para tomar
decisiones NO debe mantenerse

Tipos de Indicadores
•
•
•
•
•

Puntuales, acumulados,
De control, de alarma, de planeación,
De eficacia, de eficiencia,
Temporales, permanentes,Estratégicos, tácticos, operativos, entre otros

Ventajas
• Motivar a los miembros de equipo a alcanzar metas altas
• Generar mantenimiento continuo asegurando liderazgo
del proceso
• Estimular y promover el trabajo en equipo contribuyendo
al desarrollo y crecimiento de la organización
• Generar proceso de innovación y enriquecimiento del
trabajo diario
• Impulsar la eficiencia,eficacia y productividad de las
actividades de cada uno de los negocios
• Disponer de herramientas sobre la gestión del negocio
• Reorientar políticas y estrategias, respecto a la gestión
de la organización

Eficacia y Eficiencia
• Hacer lo correcto es
ser eficaces
• Hacer las cosas
correctamente es ser
eficientes

La proyección de metas es una tarea
compleja …

Dale!! No nospodemos
equivocar todas las veces.

Indicadores para la gestión de procesos
•
•
•
•
•

Indicadores de cumplimiento
Indicadores de evaluación
Indicadores de eficiencia
Indicadores de eficacia
Indicadores de gestión (KPI)

Indicadores para la gestión de procesos
Tipos de indicadores:
i.

Indicadores

de

cumplimiento:

ii.

Indicadores de evaluación: Teniendo en cuenta que...