Six Sigma

CTQ Critical To Quality

Antecedentes

Seis Sigma es una metodología que involucra a toda la organización y utiliza herramientas y métodos estadísticos y no estadísticos y está basada en lamejora continua o círculo de Deming, para Definir los problemas y situaciones a mejorar, Medir para obtener la información y los datos, Analizar la información recolectada, Incorporar y emprender mejorasal o a los procesos y finalmente, Controlar o rediseñar los procesos o productos existentes, con la finalidad de alcanzar etapas óptimas, lo que a su vez genera un ciclo de mejora continua.Como se origino

Actualmente, sobre todo en México, la Metodología Seis Sigma pareciera una metodología novedosa, sin embargo data desde la década de los 80's en Motorola Company, cuando el Ing.Mikel Harry comienza a influenciar a la organización para que se estudie la variación en los procesos (enfocado en los conceptos de Deming), como una manera de mejorar los mismos.
Esta iniciativa seconvirtió en el eje central para mejorar la calidad en Motorola. Con el apoyo de Galvin, se hizo énfasis no sólo en el análisis de la variación sino también en la mejora continua.

Su aplicaciónrequiere del uso de diversas herramientas y metodologías estadísticas para eliminar la variabilidad de los procesos y producir resultados esperados, con un mínimo posible de defectos, bajos costos y lasatisfacción del cliente.

Las empresas “estándar”, desarrollan sus procesos en un rango de 3 sigma.

Esta metodología lo que busca es minimizar los defectos. La 6 sigma, como métrica, se aproxima alideal del cero-defectos, al manejar un 99.9997% de calidad.
Puede ser aplicado a procesos industriales de manufactura, procesos transaccionales y comerciales.

Otros efectos obtenidos con el SeisSigma son:

•Reducción de los tiempos de ciclo.
•Reducción de los costos.
•Alta satisfacción de los clientes
•Efectos dramáticos en el desempeño financiero de la organización.



Ventajas...