six sigma

Six sigma
Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto oservicio disponible.
Para llevar a cabo el Six sigma se desarrollan los principios fundamentales: Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo, implica un cambio en la forma de realizar lasoperaciones y de tomar decisiones. La estrategia se apoya y compromete desde los niveles más altos de la dirección y la organización.
Six Sigma se apoya en una estructura que incluye personal a tiempocompleto; la forma de manifestar el compromiso por Six Sigma es creando una estructura que integre líderes de negocio, de proyectos, expertos y facilitadores. Cada uno de los líderes tiene roles yresponsabilidades específicas para formar proyectos de mejora.
Entrenamiento de cada uno de los actores del programa de Six Sigma requiere de unos entrenamientos específicos, varios de ellos deben tomar unentrenamiento amplio, conocido como curriculum de un black belt (cinturón negro).
Orientada al cliente y enfocada a los procesos, esta metodología busca que todos los procesos cumplan con losrequerimientos del cliente y que los niveles de calidad y desempeño cumplan con los estándares de Six Sigma. Al desarrollar esta metodología se requiere profundizar en el entendimiento del cliente y susnecesidades. Con base en ese estudio sobre el cliente se diseñan y mejoran los procesos.
Los datos y el pensamiento estadístico orientan los esfuerzos de esta metodología. Los datos son necesarios paraidentificar las variables de calidad, los procesos y áreas que tienen que ser mejorados.
Se apoya en una metodología robusta que requiere de una metodología para resolver los problemas del cliente, através del análisis y tratamiento de los datos obtenidos.


La metodología Six Sigma plantea proyectos largos, es una iniciativa con horizonte de varios años, con lo cual integra y refuerza otros...