Six sigma

Six Sigma, Cómo una Alta Calidad puede disminuir costos
Ing. Seidy Matarrita López. Agosto de 2010 Six Sigma metodología para la mejora de procesos, ésta permite la reducción de defectos en laentrega de un producto, que hace que éste no cumpla con lo requerido por el cliente. La función de esta metodología es brindar información adecuada, mediante el uso de herramientas estadísticas, que midenlas variables definidas en los procesos con el objeto de detectar los defectos, efectuar análisis y aplicar el debido ajuste para con ello avanzar en la consecución de la calidad total del producto.Es claro que para optar por este tipo de metodología la empresa debe tener claramente definido un sistema de calidad, donde se aplique lo establecido en las Normas como por ejemplo las ISO 9001:2000 yherramientas ofrecidas por ella, u otros lineamientos tal como lo establecido en el ciclo de calidad de Deming, con su PDCA para mejora continua, Planear, hacer, verificar y actuar. Además, tenerpresente que el compromiso adquirido es a nivel de empresa y la inversión económica a hacer es bastante grande, se requiere capacitar a todo el personal de la empresa y crear expertos que ayuden a obtenerlas mejoras en los procesos para lograr el objetivo de calidad del producto. Vale la pena la aplicación de la metodología, ya que aunque la inversión es grande, también las ganancias sonsustanciales, esto se puede ver claramente en las cifras que muestran las empresas que han aplicado esta metodología como lo es el caso de Motorola, General Electric, Kaizen Costa Rica. ¿Se puede emplear SixSigma a procesos informáticos? La respuesta indiscutiblemente es sí, para una empresa que desarrolle proyectos informáticos será muy ventajoso el empleo de dicha metodología de alta calidad, siempre ycuando cuente con un sistema de calidad establecido, le garantizaría el mejoramiento continuo en los procesos que es el fin que toda empresa busca. Adicionalmente, el aplicar esta metodología, en una...