SIX SIGMA

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
Facultad De Ciencias Administrativas
Carrera De Administración Pública






TRABAJO DEL SIX SIGMA

Elizabeth Loachamin
AP6-2

Fecha: 25-10-2014Quito-ecuador
2014




Contenido
SIX SIGMA 3
Introducción 3
Desarrollo 4
Principios de Six Sigma 5








SIX SIGMA
Introducción
Es el método más importante para negocios y parala industria, tiene como objetivo mejorar la capacidad de los procesos de negocio para conseguir la excelencia en el producto que se ofrece a sus clientes y otros públicos.
El impacto de Seis Sigmase ve reflejado en el aumento del desempeño y en la disminución de la variación de los procesos; estos son factores que conducen a la reducción de defectos y a la mejora de los beneficios, de la moraldel empleado, de la calidad del producto, así como también aumenta las capacidades de mejoramiento, de estabilidad y de diseño de sistemas para apoyar la meta del Seis Sigma.
Por ello, Seis Sigma esuna estrategia completa que trabaja transversalmente en todos los procesos, productos y funciones de las empresas e industrias. Su enfoque está basado en el método científico utilizando elpensamiento y métodos estadísticos.






Desarrollo
Definición
Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminarlos defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndosecomo defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahíel nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso...