SIX SIGMA

Six Sigma

6

SIX SIGMA

Introducción
El concepto básico de Six Sigma
Comparación de Six Sigma con TQM
El Modelo DMAIC
Los resultados que se pueden lograr con Six Sigma
Cómo comenzar con Six Sigma

El concepto básico de Six Sigma
“ Six Sigma consiste en desarrollar una
cultura que demanda la perfección...y
proveer a los empleados las herramientas
para permitirles identificar los nivelesde
performance e implementar las mejoras
necesarias...”
Jack Wells, CEO General Electric, 1995

El concepto básico de Six Sigma
Six Sigma es la integración de tres conceptos
diferentes que se relacionan:


Cultural



Metodológico



Parámetro de medida

El concepto básico de Six Sigma


Cultural:
El conjunto Valores que generan actitudes
naturales (conductas) que llevan a toda laorganización a “enfocarse en” y a
“dedicarse a” producir productos y/o
prestar servicios casi perfectos, que
satisfagan a los clientes y generen mayores
ganancias.

El concepto básico de Six Sigma
Cultural: VALORES
 Educación y Capacitación en toda la
organización
 Busca inagotable de la perfección
 Delegación de autoridad
 Responsabilidad por decisiones
(resultados)
 Liderazgo Activo

El conceptobásico de Six Sigma
Cultural: CONDUCTAS


Hacerse tiempo para Six Sigma (para si mismo y para los
subordinados)









Apasionarse por la perfección
Incluir Six Sigma en todas las comunicaciones
Traducir Six Sigma al lenguaje de su área
Conectar Six Sigma con los Objetivos Estrategicos
Capacitarse y capacitar a otros en Six Sigma
Seleccionar a los mejores para Six Sigma
Supervisar,supervisar y supervisar

El concepto básico de Six Sigma
Cultural: CAMBIOS
Reconocimiento y compensación
 Revisiones de los negocios
 Sistema de medición de resultados
 Sistema de información
 Diseño y planificación de carreras


El concepto básico de Six Sigma


Metodológico:
Es una metodología estándar para la
solución de problemas que se puede aplicar
en cualquier proceso para anular la causaraíz de los defectos y sus costos asociados.
El modelo DMAIC
El Modelo DFSS - IDDOV

El concepto básico de Six Sigma
Metodológico: El Modelo DMAIC
Es un metodo sistematico para lograr
aproximarse al valor ojetivo de Six Sigma
 Diseño
 Medición
 Análisis
 Mejora (Improvement)
 Control

El concepto básico de Six Sigma
Metodológico:El Modelo DFSS - IDDOV
Es un método sistemático para diseñarproductos y
procesos en el valor objetivo de Six Sigma






Identificar
Definir
Desarrollar
Optimizar
Verificar

El concepto básico de Six Sigma
Parámetro de medida:

6  es una medida que representa un
objetivo de desempeño, en todas las áreas
de la empresa. Significa 3,4 defectos por 1
millón de oportunidades (DPMO) de cada
producto o servicio entregado.

Límites de Especificación

DefectosDefectos

Correo: 2000 piezas postales perdidas por hora
Agua: 15 minutos de agua NO POTABLE por día

Límites de Especificación

Defectos

Defectos

Correo: 1 pieza postal perdida por hora
Agua: 3 minutos de agua NO POTABLE por Año

El concepto básico de Six Sigma


Definición:



6  es una cultura basada en un método específico
y un programa de implementación para acelerar la
obtención demayores ganancias y elevar el
grado de satisfacción del cliente en una
organización, por la eliminación sistemática de las
causas raíz de los defectos /errores críticos en
todos los procesos, o por la creación de procesos
nuevos y más efectivos.

Definición de Gerenciamiento
para Calidad Total (TQM)
TQM es la aplicación de métodos cuantitativos y
el conocimiento de la gente para evaluar y
mejorarlos materiales y servicios provistos a la
organización, todos los procesos significativos
dentro de la organización, y satisfacer así las
necesidades actuales y futuras del cliente .
Deming (1986)

El método para la mejora
contínua (PHEA)
5-Repita el ciclo para la Mejora Continua

4-Actúe en función de los
resultados

3-Controle el
efecto logrado

1- Planifique un cambio

Actúe
Controle...