Six Sigma
Seis Sigma, es un enfoque revolucionario de
gestión que mide y mejora la Calidad, ha
llegado a ser un método de referencia para,
al mismo tiempo, satisfacer las necesidades
de losclientes y lograrlo con niveles
próximos a la perfección.
SEIS SIGMA es una metodología de mejora de procesos, centrada
en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo
reducir oeliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto
o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de
3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO),
entendiéndosecomo defecto cualquier evento en que un producto o
servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.1
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización
y el estudio de losprocesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya
que sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad
en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir
ésta de modo que elproceso se encuentre siempre dentro de los
límites establecidos por los requisitos del cliente.
Obtener 3,4 defectos en un millón de oportunidades es una
meta bastante ambiciosa pero lograble. Sepuede clasificar
la eficiencia de un proceso con base en su nivel de sigma:
1 sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia
2 sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia
3 sigma= 66.807 DPMO = 93,3% deeficiencia
4 sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
6 sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia
7 sigma= 0,019 DPMO = 99,9999981% de eficienciaASPECTOS DEL SISTEMA DE
CALIDAD SEIS SIGMA
Tenemos que:
El fabricante de calidad es a la vez el fabricante que es capaz de
producir a bajo coste. Es menos costoso fabricar bien a la primera
que gastardinero en ajustes y correcciones.
La calidad se puede cuantificar, y es más, la calidad tiene que
cuantificarse. El diagnóstico y el seguimiento de la calidad es un
compromiso de calidad a largo...
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