Six Sigma

Universidad
Intercultural de
San Luis Potosí
Lap 35 Contabilidad
Administrativa
Lic. Miriam Alejo
Edgar Misael López Mendoza

SEIS SIGMA

SEIS SIGMA

Introducción
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SEIS SIGMA es una metodología de mejora de procesos,
centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos,
consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la
entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de
eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como
defecto cualquier evento en que un producto o servicio no
logra cumplir los requisitos del cliente.

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Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la
caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el
nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviación
típica que da una ideade la variabilidad en un proceso y el
objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de
modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los
límites establecidos por los requisitos del cliente.

SEIS SIGMA

Historia

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Seis sigma es una evolución de las teorías sobre calidad de más éxito desarrolladas después de
la segunda guerra mundial. Especialmente pueden considerarse precursorasdirectas:

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TQM, Total Quality Management o Sistema de Calidad Total
SPC, Statistical Process Control o Control Estadístico de Procesos
También incorpora muchos de los elementos del ciclo PDCA de Deming.----

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Desarrollo y pioneros
Fue iniciado en Motorola en el año 1988 por el ingeniero Bill Smith, como una estrategia de
negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente mejorado ypopularizado por General
Electric.

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Los resultados para Motorola hoy en día son los siguientes: Incremento de la productividad de un
12,3 % anual; reducción de los costos de no calidad por encima de un 84,0 %; eliminación del
99,7 % de los defectos en sus procesos; ahorros en costos de manufactura sobre los 10 000
millones de doláres y un crecimiento anual del 17,0 % compuesto sobre ganancias,ingresos y
valor de sus acciones.

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El costo en entrenamiento de una persona en Seis Sigma se compensa ampliamente con los
beneficios obtenidos a futuro. Motorola asegura haber ahorrado 17 000 millones de dólares
desde su implementación,[cita requerida] por lo que muchas otras empresas han decidido
adoptar este método.

Principios de SEIS
Sigma

SEIS SIGMA

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1.- Liderazgo comprometido de arribahacia abajo. Esta metodología implica un cambio
en la forma de realizar las operaciones y de tomar decisiones. La estrategia se apoya y
compromete desde los niveles más altos de la dirección y la organización.

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2.-Seis Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye personal a tiempo
completo. La forma de manifestar el compromiso por Seis Sigma es creando una
estructura directiva queintegre líderes de negocio, de proyectos, expertos y
facilitadores. Cada uno de los líderes tiene roles y responsabilidades específicas para
formar proyectos de mejora.

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3.- Entrenamiento Cada uno de los actores del programa de Seis Sigma requiere de un
entrenamientos específicos. Varios de ellos deben tomar un entrenamiento amplio,
conocido como curriculum de un black belt.

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4.-Acreditación

5.-Orientada al cliente y enfocada a los procesos. Esta metodología busca que todos los
procesos cumplan con los requerimientos del cliente y que los niveles de calidad y
desempeño cumplan con los estándares de Six Sigma. Al desarrollar esta metodología
se requiere profundizar en el entendimiento del cliente y sus necesidades. Con base en
ese estudio sobre el cliente se diseñan y mejoran losprocesos.

SEIS SIGMA

Principios de SEIS Sigma
6.-Dirigida con datos. Los datos y el pensamiento estadístico orientan los esfuerzos
de esta metodología- Los datos son necesarios para identificar las variables de
calidad y los procesos y áreas que tienen que ser mejorados.
7.- Se apoya en una metodología robusta Se requiere de una metodología para
resolver los problemas del cliente, a través del...