Sixsigma
El diagrama causa−Efecto es una forma de organización y representación las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Éste mismo se conoce también como diagrama de Ishikawa (por su creador, el Dr. Kaoru Ishikawa, 1943), ó diagrama de espina de pescado, que estas espinas se utiliza para insertar fases de diagnóstico y sus respectivas soluciones de la causa. 1¿CÓMO INTERPRETAR UN DIAGRAMA DE CAUSA−EFECTO? El diagrama Causa−Efecto es una herramienta para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto. Permite, por tanto, lograr un conocimiento común de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Para lograr esto, se realizan sesiones de lluvia o tormentas de ideas queson encaminadas a lograr el conocimiento común antes mencionado, los miembros pueden aportar libremente sus ideas sobre el problema o tema a tratar por lo que resulta una buena técnica para los equipos de calidad de cualquier nivel de la empresa, pues permite la reflexión y conciencia sobre el problema sobre una base de igualdad. Para el desarrollo de una buena lluvia o tormenta de ideas serecomienda seguir los siguientes pasos: 1.− Primero se asigna un líder. 2.− Se identifica el problema o tema sobre lo que se va a portar ideas. 3.− Se identifican los factores casuales más importantes y generales para generar la fluctuación de la característica de calidad. 3.− Cada participante en sesión debe hacer una lista por escrito de ideas sobre el tema (una lista de posibles causas si estáanalizando un problema). 4.− Los participantes se acomodan de preferencia de forma circular y se turnan a leer para leer una idea de su lista cada vez. 5.− Una vez leídos todos los puntos, el líder les pregunta si tienen algo que agregar a cada uno. 6.− En ese momento se tiene una lista básica sobre el problema o tema. 7.− A continuación se asigna una discusión abierta y respetuosa dirigida a centrar la...
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