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INSTRUMENTOS PARA LA RECOPILACION DE INFORMACIÓN






PRESENTADO A: ARMANDO SAPUY OME







ANDREA STEFANIA GUZMAN TREJOS







SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)
GESTION DE MERCADOS
FICHA: 599097
NEIVA
2014

ENCUESTA








































ACCIONES DE MEJORA
Se debe iniciar con presentación de quienrealiza la encuesta (empresa o entidad) esta no la tiene.
Esta encuesta está mal estructurada ya que en primer lugar debemos determinar los objetivos de nuestra encuesta, es decir, las razones por las cuales vamos a hacer la encuesta; por ejemplo, podríamos realizar una encuesta para:
hallar la solución o la causa de un problema.
hallar una oportunidad de negocio.
evaluar la factibilidad dela creación de un nuevo negocio.
evaluar la viabilizad de lanzar un nuevo producto al mercado.
conocer las preferencias y gustos de los consumidores.

No hay el proceso para determinar cuál será la información que vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con dichos objetivos. Ya que en ella se presentan inconsistencias en las preguntas.
Ejemplo: si nuestro objetivo es evaluar lafactibilidad del lanzamiento de un nuevo producto, la información que podríamos recabar podría ser la referente a los gustos o preferencias del consumidor respecto al tipo de producto, o la referente a la posible aceptación del nuevo producto.
En esta encuesta observamos una falla ya que en las preguntas 4 y 5 no están bien formuladas por que los rangos de aplicación no se utilizaron correctamente yal hacer una tabulación no se puede llegar a un resultado.

LISTA DE CHEQUEO

MEJORA
En esta lista de chequeo no da a conocer:
Hacia quien va dirigida
Ni por quien es realizada
Lo demás cumple con los parámetros del plan de seguimiento y medición de los procesos
ENTREVISTA
Mariola: Licenciada en Psicología. Experiencia de trabajo en el ámbito de la psicología infantil y adolescente,la discapacidad, los adultos, terapia de pareja y terapia sexual. 
Buen día Mariola, te dije que un día me tocaría a mí hacer las preguntas, así que como decimos los murcianos vamos a la tela.
Mariola: claro que si, adelante
¿Crees que un cliente es manejable dentro del mundo online?
- Por supuesto. La palabra manejable me suena un poco rara, pero yo si diría que en todas las campañas depublicidad y marketing hay detrás mucha psicología empleada para captar clientes, eso está claro. Para mí la palabra sería influencia.
La psicología de la publicidad estudia como influir en el comportamiento del consumidor. Todo está estudiado y bien estudiado. Nada se deja al azar.
¿Podrías decirnos por qué nos dejamos guiar a la hora de hacer compras?
-Normalmente nos dejamos guiarprincipalmente por estímulos conocidos o que nos resulten familiares ya sea de forma directa o indirectamente. Es decir, objetos, personas, productos que nos resulten familiares por cualquier razón, aunque directamente aún no hayamos tenido una experiencia de compra.
Pensemos en una empresa que lanza un producto al mercado.
El primer paso sería el desarrollo de una campaña de publicidad. Ese productocomienza a estar presente en nuestras vidas a todas horas y en todas partes.
Aparecen anuncios televisivos, en radio, en carteles anunciadores cuando voy por la calle. Es un proceso de familiarización con ese producto.
Nosotros todavía no hemos adquirido ese producto pero el hecho de tener un continuo contacto con él es como si lo conociéramos desde siempre y eso nos produce confianza.
Otro factormuy importante serían las referencias. Si una persona cercana a nosotros: madre/padre, y demás nos habla de un determinado producto de forma positiva, debido a la confianza depositada en ese “intermediario” se está más seguro y se guía a la hora de la compra.
¿Piensas que se utiliza la psicología y el marketing van de la mano para vender?
-Indudablemente. De hecho existe una rama de la...