SK Telecom Completo

SK Telecom: Buscando la felicidad a través de la Responsabilidad Social Empresarial
Persiguiendo persistentemente el cambio y la innovación para ofrecer un valor nuevo para el mundo. Estamos haciendo el mundo más feliz y rico al mejorar la calidad de vida a través de la comunicación entre personas del mundo entero… Vamos a traer felicidad al mundo a través de nuestra RSE.
-Misión Declarada porel Sistema de Gestión de SK, Guía de implementación.
A principios de 2009, Nam Young-Chan, Vicepresidente ejecutivo de Relaciones Jurídicas y Asuntos Corporativos (CR&L) –En SK Telecom, estaba otra medianoche en su oficina. SK fue el mayor Operador de Telefonía Móvil de Corea del Sur y una división del Grupo SK, la tercera corporación más grande de Corea del Sur y una de las empresas más grandesdel mundo. Nam se enfrenta a una tarea del CEO de SKA Telecom de reorganizar la estructura organizacional para apoyar el crecimiento que se avecinaba por la globalización.
Nam examinó cuidadosamente el Sistema de Gestión de SK (SMSK), un folleto de 82 páginas que resume los principios de la filosofía empresarial y los principios de administración. El SKMK había sido revisado 12 veces desde suprimera publicación en 1979 para adecuarse a los nuevos progresos de la sociedad y de la práctica empresarial, la última en mayo de 2008. Desde 2004 destacó la importancia de tener un foco a la “maximización de beneficios” a la “maximización de la felicidad de los stakeholders” (todas las partes interesadas) (Anexo 1). El principal desafío era lograr dicha maximización dentro de una organización quepodría ejecutar con éxito otras estrategias de negocio dentro de la industria globalizada de telecomunicaciones móviles.
Para hacer frente a las necesidades de los distintos grupos de Stakeholders, Nam vio las iniciativas de la RSE como un particular significado. Según Nam, “SK Telecom tiene un gran reconocimiento en Corea del Sur. Sólo por esta razón, la alta dirección del Grupo SK pone un fuerteénfasis en nuestra contribución a la sociedad. Sin embargo, la RSE está más allá de cómo ayudamos a la comunidad en que estamos (donde operan), es una herramienta importante para SK Telecom para impulsar la innovación en la forma en que gestionamos a nuestros clientes, productos y empleados”. Después de haber trabajado como juez federal durante 19 años antes de unirse al Grupo SK, Nam se sentía muyapasionado sobre la RSE y quería que SK Telecom se convirtiera en el líder de la RSE en Corea del Sur.
Nam vio una serie de desafíos para la creación de una estrategia de RSE que no solo era auténtica y sostenible, sino que igual integrara los sistemas y procesos de la organización para llevar a cabo la estrategia. Nam había tomado la iniciativa de centralizar y coordinar las actividades de RSE deSK Telecom que anteriormente habían sido separadas por divisiones de operaciones. En 2008, puso en marcha un Comité de Ciudadanía Corporativa para supervisar la alineación y la integración de la RSE con las otras unidades de negocio de SK Telecom. Sin embargo, sabía que sus colegas y otros altos ejecutivos restringido sus conocimientos e interés en las actividades de RSE de SK Telecom.
Alreflexionar sobre sus próximos pasos, tres importantes cosas salieron a la superficie. En primer lugar, ¿Cómo crear un conjunto de programas y estrategias que se alineen y expresen la visión de SKSM RSE?, en segundo lugar, ¿Cuál es la mejor forma de diseñar y posicionar las iniciativas de la RSE de manera que se produzcan sinergias entre ellos y la empresa en su conjunto?. Y por último, ¿Cómo organizarlos distintos elementos de la organización de la RSE para satisfacer mejor las necesidades actuales y futuras de la empresa?
La dificultad de estos desafíos se incrementó en medio de una recesión económica mundial. La empresa en general había decretado un “plan de supervivencia” y cada unidad de negocio tuvo que tallar los programas e iniciativas para ser eliminadas (algo así como eliminar...