SKECH TELESUP

Instituto de educación superior “S.N.A.H.”- TELESUP
Administración
Razonamiento verbal

Asignatura : “Sketch problemas interpersonales en el trabajo”

Alumnos : Betty, Inza Callupe
Mary, Santamaria Ferroñan
Luz, De la Cruz Echegoyen
Salvattore, Sanchez
Ruth, Del Carpio Loarte
Iris, Segundo Lucero
Liz, Tejeda Echegoyen
Docente :
Ciclo : 1
Sección : DomingoAula : 8



Lima - Peru Junio - 2015

INTRODUCCIÓN

Uno de los primeros mensajes que debe recibir de una organización es que es normal tener problemas interpersonales. Todo el mundo tiene problemas, es un hecho cotidiano de la vida. No es nada anormal tener problema siempre que se esté en disposición o seamos capaces de hacer algo para solucionarlos.
Admitirtener problemas es a veces mirado como la aceptación de un fracaso. De esta forma hay un rechazo a reconocer que se tiene problemas, o se mantiene ignorándolos o escondiéndolos. Es necesario crear un clima positivo, propicio, de apoyo y de seguridad para que de esta forma afloren los problemas, sean aceptados y resueltos.
No existe un método correcto para solucionar problemas, la solución de losproblemas humanos es siempre una prueba, no existe un sistema que siempre tenga éxito, son posibles muchas soluciones, algunas mejores que otras. Es importante como solucionador de problemas, estar conscientes de las variadas estrategias existentes para resolver problemas, con el fin de que pueda evitar sentir pánico cuando se atasque, analizar lo que ha estado haciendo y seleccionarconscientemente otra vía alternativa.
La habilidad como solucionador de problemas depende del repertorio de herramientas que se posean, así como del conocimiento de cómo usarlas.
La solución de los problemas en grupo es una habilidad maestra del administrador, exige:
El conocimiento de principios sólidos.
El deseo de ponerlos en práctica.
La habilidad para lograrlo.
A su vez, requiere del conocimiento y dominiode otras habilidades:
Trabajo en grupo.
Método de interacción.
Consenso.





La conducta solucionadora de problemas exige de mecanismos cualitativos que disipen las fuerzas que se presentan en un grupo cuando este se encamina a la frustración y utilicen los recursos del grupo que contribuyan a la solución cooperativa de los problemas. El trabajo del administrador es también un proceso desolución de problemas. Una vez que se establecen los compromisos psicológicos y formales con el sistema se:

Identifican los problemas y reducción de lista.
Analizan.
Generan soluciones potenciales.
Toman decisiones.
Elaboran planes de acción.
Implementan planes de acción.
Exploran otros posibles problemas generados por las soluciones de los anteriores.

Cada persona puede saltar de un problema a otrosin confundirse porque la mente puede enfocar sólo una cosa al mismo tiempo. No es así para un grupo, para trabajar en él, todas las mentes deben enfocarse en una misma dirección, en el mismo asunto de la misma forma y al mismo tiempo. Por esta razón se debe comprender el tipo la planificación, ejecución, implementación y supervisión de cualquier acción de solución, o cualquier conjunto ordenado deactividades.


SKETCH “MEJORANDO CONFLICTOS PANADEROS”
ESCENA 1 Presentación del ambiente laboral.
Ingresa la Administradora Liz, a verificar que el área de producción se encuentre operativa, al ingresar se encuentra con Ruth que es la maestra de cocina y Salvatore que es el asistente de cocina.
Liz: Buenos días, todo bien.
Ruth: Buenos días Liz se te ve guapa, todo bien avanzando para elalmuerzo.
Liz: A ti también se te ve guapa Ruth y tu Salvatore como te va,
Salvatore: Bien señorita, preparando las lentejitas.
Liz. Muy bien Salvatore.
Liz. Al rato vuelvo chicos sé que con ustedes todo saldrá bien.
(Se dirige al Área de Pastelería, donde laboran Luz la maestra pastelera y Verónica la asistente de pastelería)
piensa en silencio, Luz está sola, Verónica llega mañana.
Liz:...