Skype Sobre Asterisk

INTEGRACIÓN DE SKYPE CON RED DE VOZ BASADA EN ASTERISK

1. DIAGNÓSTICO
La necesidad de mantener una comunicación constante ha significado siempre un reto para aquellas personas o empresas encargadas de brindar el servicio de intercomunicación entre dos o más usuarios. Desde la aparición de los servicios telefónicos hasta la revolución de los smartphones, pasando por la aparición de las RedesPrivadas Móviles; las empresas que requieren estos servicios han buscado la combinación perfecta entre calidad y precio.

Con la aparición de las centrales PBX las empresas optaron por la utilización de este sistema para sus redes internas. Sin embargo, esta solución no está destinada a aliviar el inconveniente que genera que un trabajador no se encuentre en su estación o al lado del anexo.Entonces se puede concluir que al día de hoy las empresas requieren no únicamente un sistema de red de voz que los intercomunique, sino que también les genere mayor facilidad en la administración y reduzca sus gastos; todo esto sin tener que sacrificar la calidad del servicio.

Variables Sociales: Si bien es cierto que no existen cifras exactas sobre el uso de Skype en Perú, con casi 700 millonesde usuario a nivel mundial esta empresa de VoIP se ha convertido en la más exitosa de su rubro . Asimismo, la población se está decantando por los smartphones y tablets, que se estima aumentarían sus ventas en un 300% y de hecho ya han superado en ventas a las laptops y desktops (Anexo 1).

Variables Económicas: Se ha de tener en cuenta los precios de los equipos de comunicaciones (routers,switches, centrales PBX, smartphones, cableado, etc), los cuales son afectados por los costos de fabricación y la cotización del dólar (Anexo 2). Del mismo modo las empresas se ven afectadas (positiva o negativamente) según el crecimiento del PBI (Anexo 3).

Variables Políticas: Se deben tener en consideración las normas de seguridad detalladas en el Artículo 6 del Capítulo III del Reglamento deInspecciones Técnicas de Seguridad en Defensa Civil , el cual está destinado a normar la implementación física de la red; esto es, la ubicación de los equipos de comunicación y la disposición del cableado.

Variables Tecnológicas: Se puede identificar la aparición de nuevas tecnologías, las cuales resultan una excelente oportunidad para la mejora del servicio, pero al mismo tiempo obligan a unaactualización constante. Este es el caso de la integración de redes de voz, los equipos con soporte para calidad de servicios QoS , y el requerimiento de uso de smartphones con sistema operativo Android o iOS (Apple)

Variables Ecológicas: Se requiere atención en la norma ISO 50001 – Sistemas de Gestión de la Energía que permite la reducción de los consumos de energía, los costos asociados aello y la emisión de gases que contribuyen al efecto invernadero.

2. JUSTIFICACIÓN
Dadas las condiciones actuales y vista la necesidad de la optimización en costo y administración de la red de comunicaciones, este proyecto está orientado a ofrecer una solución efectiva, integrada y de costo controlado (o nulo de ser el caso) para una atención mejor y más rápida a los usuarios de la empresa.3. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Este proyecto ofrece una solución a la necesidad de la implementación de una red telefónica de bajo costo e integrada a una red estructurada. Esto implica el posible rediseño de la topología de la red y principalmente la integración de la transmisión de voz por medio del cableado estructurado y la posibilidad de establecer comunicación con dispositivos móviles (lo cualincluye la integración del aplicativo Skype con la central telefónica).

4. DETECCIÓN DE LA OPORTUNIDAD
4.1OBJETIVOS
Los objetivos de este proyecto son:

• Elevar el porcentaje de satisfacción sobre el servicio por parte de los usuarios finales. Este objetivo podrá ser medido a través de la siguiente fórmula:
NSS = NUS / TU x 100
Donde:
• NSS = Nivel de satisfacción del servicio
• NUS...