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Antecedentes históricos

Se refiere a los estudios previos y tesis de grado relacionadas con el problema planteado, es decir, investigaciones realizadas anteriormente y que guardan vinculación conel problema en estudio. En este sentido en la librería y papelería 5to semestre de informática no se han realizado investigaciones relacionadas con el estudio actual, por este motivo se tomaronestudios realizados en otras empresas.
Martin Zambrano (2008), con su trabajo de un sistema de registro y control de órdenes de servicio y apoyo técnico a la dirección administrativa regional Mérida. Comoobjetivo general se planteo construir un sistema automatizado para el registro y control de órdenes de órdenes de servicios que acelere las actividades, en relación a la emigración, las solicitudesde órdenes de servicio en el departamento de informática.
El interprete empleo en cuanto a los tipos de investigación, descriptiva, aplicada y de campo, que se utilizaron para recolectar los datossobre los procesos realizados y luego buscarle solución al problema planteado. En lo que concierne a la población, estuvo conformada por el personal de las diferentes dependencias y juzgados del estadoMérida, de la dirección administrativa regional Mérida , aproximadamente 500 usuarios y tres técnicos, se utilizo la muestra al azar sistemático, debido a la escogencia de solo una parte de la poblacióna la que se le aplico la encuesta. Como técnica se aplico la directa y la entrevista formal, además de los instrumentos block de notas y cuestionarios cerrados.
Al momento de finalizar lainvestigación el autor llego a la conclusión de que la problemática planteada, las fallas encontradas, sus causas y consecuencias halladas en el area de informática con respecto la solicitud de ordenes deservicios, se constato la falta de un sistema automatisado para la realización de un registro y control de ordenes de servicios.
De igual forma, Fernandez Yoel (2009), realizo un estudio el cual el...