Sm supermarket

|Proyecto Final |
|Simulación de Sistemas |
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|Alumnos: |
|Jesús Mario Sánchez Gutiérrez|
|Alejandro Galicia Sánchez |
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|20/07/2010|
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Síntesis

La empresa “SM Superstore” nos ha contratado pararealizar un plan de dotación de personal económico, debido a numerosas quejas recibidas, en el cual se le eliminen las largas esperas para los clientes, utilizando los datos recogidos y analizados por ungrupo de alumnos de Ingeniería Industrial.

Resumen de Datos

1. Determinar el tiempo de espera de los clientes en la línea antes de llegar al cajero.

2. Determinar la tasa de llegada delcliente a la línea de pago y envío.

3. Determinar el tiempo real de compra del cliente por artículo.

4. Determinar el número de artículos por cliente.

5. Determinar la forma de pagodependiendo el número de artículos que el cliente compre.

6. Determinar la transacción de pago del cliente.

7. Determinar el tiempo de embolsado en cada línea.

8. Determinar el costodel personal (Cajero/Envasador).

9. Determinar una estrategia en la cual se mantengan las cajas completamente de personal.

1 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.

Modelo

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Datos y gráficas[pic]

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Resultados

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2 Costos que...