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INTRODUCCIÓN

El compendio de leyes y reglamentos para establecimientos de servicios dedicados al servicio turístico surge como una respuesta a la evolución del rubro, donde las exigencias de los clientes son cada vez mayores y requieren ser atendidas efectivamente.

Precisamente el presente compendio, que complementa los conocimientos, proporciona una guía para alcanzar una Gestión Integralde la Calidad mediante la implementación de las recomendaciones de Buenas Prácticas en las diferentes áreas del sector turístico nacional, considerando como pilar a la calidad en la prestación del servicio dado que engloba a la infraestructura y equipamiento, con los elementos intangibles: adecuada gestión, amabilidad, buena disposición y presentación del personal.

Además, gracias a la puestaen práctica de los conceptos, técnicas y procedimientos sugeridos, las empresas fortalecerán su competitividad en el Sector. Teniendo en cuenta que los servicios de calidad reducen errores y por ende, costos innecesarios; aumentan la productividad y desarrollan o mejoran el posicionamiento de la imagen de empresa como prestador predilecto.

Esperamos contribuir al progreso de losestablecimientos del sector turístico reconocidos por su calidad y por sus servicios estandarizados y que a su vez con lleve a mejorar la experiencia del turista nacional y extranjero durante su viaje a nuestro país.















REGLAMENTO DE LA LEY GENERAL DE TURISMO
TITULO PRELIMINAR
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1°.- Objeto
El presente dispositivo establece las normasreglamentarias de la Ley General de Turismo – Ley Nº 29408.

Artículo 2°.- Ámbito de aplicación
El presente reglamento es de aplicación a nivel nacional, a todos los niveles de gobierno, entidades e instituciones públicas y privadas vinculadas a la actividad turística y a los prestadores de servicios turísticos.

Artículo 3°.- Referencias
Toda mención a laLey en el presente reglamento, debe entenderse como referida a la Ley General de Turismo - Ley Nº 29408.
Cuando se haga mención a un artículo sin indicar el dispositivo legal al que se refiere, debe entenderse que corresponde al presente reglamento.

Artículo 4°.- Requerimientos del Sector Turismo
4.1 A fin de cumplir con lo señalado en el segundo párrafo delartículo 1° de la Ley, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo – MINCETUR, dentro del primer trimestre del año calendario, pondrá en conocimiento de las entidades indicadas en el mismo, los requerimientos de infraestructura y/o de servicios para el desarrollo del sector turismo.
Dichos requerimientos deben estar acompañados con el informe que contenga el sustentotécnico respectivo, el mismo que debe tener en cuenta los objetivos y estrategias del Plan Estratégico Nacional de Turismo – PENTUR.
4.2 Las entidades que reciban los requerimientos deben evaluar y, en su caso, disponer la provisión de los recursos u otras acciones requeridas para su atención, mediante la formulación y/o ejecución de los programas, proyectos o accionescorrespondientes.
4.3 Dentro del mismo plazo a que se refiere el numeral 4.1 el MINCETUR debe proceder a poner en conocimiento de la Presidencia del Consejo de Ministros – PCM los requerimientos mencionados, con indicación de las entidades a las que han sido formulados, acompañando los informes técnicos sustenta torios respectivos, a fin deque se consideren en las coordinaciones que realiza la PCM con el objeto de conciliar las políticas prioritarias del Estado destinadas a asegurar los objetivos de interés nacional, como es el caso del turismo de conformidad con el artículo 1º de la Ley.
4.4 Las entidades que reciben los requerimientos del MINCETUR deben comunicar a dicho Ministerio y a la PCM sobre la disposición...