SmartTVs Blurays Guía de operaciones





Guía de operaciones
Orange TV Multidispositivo
TV Apps
Smart TVs & Blurays





Author
Department
Version date
Javier Garrido, Héctor Marcos
Desarrollo de Producto OSP
11/09/2015













INDEX REVIEW


DATE OF ISSUE
VERSION
REASON FOR CHANGE
Sept 2015
V1.0
First version

Index
1. Introducción 5
2. Descripción funcional 6
2.1 Customer journey 6
2.2 Descarga e instalación 6
2.3Diferencias funcionales respecto a la STB 6
3. Modelos compatibles 9
3.1 Lista de modelos compatibles 9
3.2 Obtener información sobre el modelo 11
3.2.1 Smart TVs y Blurays Samsung 11
3.2.2 Smart TVs LG 13
3.3 Obtener información sobre la versión de Firmware 13
3.4 Actualización de Firmware 14
3.4.1 Smart TVs y Blurays Samsung: 14
3.4.2 Smart TVs LG 14
3.4.3 Configuración de la TV 14
3.5 Comprobación deconectividad 14
3.5.1 Smart TVs y Blurays Samsung 14
3.5.2 Smart TVs LG 15
4. Diferencias respecto a la STB 16
4.1 Diferencias Smart TV respecto a STB 16
4.1.1 Provisión 16
4.1.2 Instalación del dispositivo 16
4.1.3 Configuración de red 17
4.1.4 Gestión del dispositivo/aplicación 17
4.1.5 Utilización de la aplicación Orange TV 18
4.2 Diferencias adicionales para Blu-Ray 19
4.2.1 Instalación deldispositivo 19
4.2.2 Utilización de la aplicación Orange TV 19
5. Problemas conocidos 21
6. Guía de problemas 25
6.1 Arranque del dispositivo 25
6.2 Descarga e instalación 25
6.3 Arranque 25
6.4 Conexión 26
6.5 Autenticación 26
6.6 Registro 27
6.7 Navegación 27
6.8 Reproducción 28
6.9 Compra 29
6.10 Búsqueda 30
6.11 Ajustes 30
7. FAQs 31
7.1 Información del servicio 31
7.1.1 General 31
7.1.2 AplicaciónSamsung Smart TV 34
7.1.3 Aplicación LG Smart TV 34
7.2 Solucionador de problemas 34
7.2.1 Problemas de acceso 34
7.2.2 Canales de TV 35
7.2.3 Dispositivos 35
7.2.4 Videoclub 35

1. Introducción
Orange TV Multidispositivo, o TVE Apps (TV Everywhere) es el conjunto de aplicaciones sobre dispositivos diferentes a la Set-top Box que permiten el acceso al servicio de televisión Orange TV.
Losdispositivos soportados son:
Tablets: Android e iOS
Smartphones: Android e iOS
Navegador web en PC (Windows y Mac)
Televisiones SmartTV: LG y Samsung
Blurays SmartTV: Samsung
Orange TV Multidispositivo se ofrece gratuitamente a todos los suscriptores del servicio. Se trata de un servicio puramente Over-The-Top, es decir, independiente de la red, por tanto es accesible desde cualquier conexión a internetfija o móvil, dentro del territorio nacional, independientemente de la operadora.
Todas las funcionalidades accesibles desde la Set-top Box están presentes en las versiones TV Multidispositivo, con las siguientes excepciones:
No están disponibles los canales TV TDT
No se ofrece alta definición, salvo en Smart TVs y Blurays
No está accesible el contenido adulto
Las opciones de configuración de laSet-top Box no se transmiten hacia el resto de dispositivos: selección de pistas de audio, subtítulos, canales favoritos, relación de aspecto de la pantalla, etc
El cliente tendrá acceso desde TV Multidispositivo a la misma oferta de contenidos que dispone en la Set-top Box, con las excepciones anteriores. Esto incluye:
Oferta de canales según el paquete contratado, excepto los canales TDT
Ofertade videoclub, con los mismos contenidos, precios y descuentos, excepto los contenidos para adultos. Se incluyen aquí los contenidos ya adquiridos a través de otros dispositivos, siempre que no haya expirado la ventana de visualización.
Oferta de contenidos bajo suscripción
Oferta de contenidos en modo “A la carta” (catch-up)
Esta guía se particulariza para Smart TVs/Blurays, en particular para elmodelo Bluray Samsung BD-H6500.
2. Descripción funcional
2.1 Customer journey

2.2 Descarga e instalación
Para TVs y Blurays SmartTV, la aplicación se instala y actualiza, exclusivamente, desde los diferentes mercados de aplicaciones: Samsung Apps y LG MyApps.
2.3 Diferencias funcionales respecto a la STB
Todas las funcionalidades accesibles desde la Set-top Box están presentes en las versiones...