Soa arquitectura orientada a servicios

Cada vez más las organizaciones dependen de su infraestructura de IT para alcanzar sus objetivos.
Pero en un entorno competitivo como el actual, aprovechar las oportunidades de negocio exigemoverse con rapidez. Sin embargo, con frecuencia las Tecnologías de Información no permiten estas
respuestas rápidas ni disponen de la flexibilidad necesaria para competir de forma efectiva. Un altoporcentaje de las ineficiencias organizativas tienen un mismo origen: el predominio de procesos
manuales con un nivel de error elevado, sistemas ineficaces para compartir la información en el seno
dela organización; la incapacidad de hacer un correcto seguimiento de los procesos de negocio desde
principio a fin; el cumplimiento con las normativas legales aplicables obliga a manejar grandescantidades de información y en formatos complicados de utilizar; y finalmente, las ineficiencias propias
del servicio a clientes. Allí donde se produce cualquiera de estas situaciones, el impacto sobrela
productividad de los empleados es negativo, y se pone en riesgo la capacidad de crecimiento y
competencia de la propia empresa.
En la raíz de todas estas deficiencias está la información. Noes un problema de escasez de
información –de hecho, la información es el activo de más rápido crecimiento dentro de las
organizaciones- sino de la imposibilidad de presentar la información de formasencilla y útil a los
usuarios y directivos de una manera coherente y sistemática. En última instancia, esto se debe a que
las aplicaciones de línea de negocio y otras aplicaciones antiguasnormalmente dan soporte a
funcionalidades avanzadas –en áreas como la gestión financiera, marketing, control de clientes, etc.-
pero sin poder compartir información entre ellas y, por consiguiente, nopueden aportar una visión
general de los procesos de negocio cuando éstos abarcan varias áreas funcionales. Para lograr que la
información se mueva a través de sistemas distintos (y generalmente...