Sobre El Consumo Etico

Consumo ético: una variable crítica a tomar en cuenta
Por quinto año consecutivo, el Radar de Responsabilidad Social 2011 –Mención Honrosa Premio a la Excelencia Anda 2010- explora las opiniones y actitudes del consumidor, a nivel nacional y global, en relación con la responsabilidad social de las empresas, proporcionando una visión crítica y comparativa entre países. Además brinda cifrasnecesarias para comprender mejor las tendencias empresariales y del consumidor. El estudio nacional desarrollado por Datum Internacional y que forma parte de la evaluación mundial de Globescan, empresa especializada en mediciones globales, arroja este año información muy valiosa a nivel nacional en cuanto a performance de responsabilidad social por sectores de la industria y temas importantes que lasempresas deberían desarrollar. Asimismo, nos muestra algunas sorpresas en relación al ranking de compañías vistas como las más comprometidas socialmente y una evolución con respecto al consumo ético –tomando en cuenta la medición anterior-. Al preguntar sobre qué sector de la industria peruana se considera más responsable socialmente, se obtuvo que de los 15 evaluados, sólo 7 obtuvieron resultadospositivos siendo el sector de las compañías de alimentos el que tuvo mejor puntuación, seguido por el de empresas fabricantes de computadoras y tecnología. En tercer lugar se ubicaron las empresas farmacéuticas.

Resultado Perú

Índice neto = (por encima del promedio - por debajo del promedio)

Total 100% : 547 casos

1

Es importante resaltar que los sectores cuyos productos o serviciosestán relacionados con daños a la salud pública y al medio ambiente se encuentran entre las últimas posiciones (empresas petroleras y de hidrocarburos, de insumos químicos, bebidas alcohólicas y tabacaleras).

Se debe destacar que la calificación “promedio” alcanza entre el 22 al 46 por ciento de menciones. Esto sugiere dos cosas: que los sectores de la industria tienen suficiente margen paramejorar o empeorar su imagen en cuanto al cumplimiento de sus responsabilidades con la sociedad. Asimismo, indica que un amplio porcentaje de las personas no saben lo que las empresas están haciendo por la comunidad, por lo tanto no pueden otorgarle alguna calificación. Esta situación debería ser un llamado de alerta para el gobierno y las empresas sobre todo ahora que se pretende implementar deforma masiva el gas natural (GN) e impulsar la inversión minera.
Al consultar sobre en qué asunto deberían enfocarse los diversos sectores que componen la industria peruana destacaron las siguientes menciones: para el sector alimentos el tema con un mayor porcentaje de alusiones fue: nutrición / salud (26%); para el sector farmacéutico fue: precio / accesibilidad (27%); para el sector tecnologíafue: precio / disponibilidad (10%); para el sector servicios financieros fue: buen servicio al cliente (10%); para el rubro petroleras fue: impacto / daño ambiental (24%); y para el rubro mineras fue también: impacto / daño ambiental (25%).

Resultados de Perú - Principales menciones
Alimentos Farmacéutica Precio/ accesibilidad 27% Calidad de productos 24% Disponibilidad de productos 7% Seguridaden medicinas genéricas 3% Atención universal 3% Tecnología Precio/ disponibilidad 10% Calidad/ confiabilidad 10% Capacidad de reciclaje 5% Servicios financieros Buen servicio al cliente 10% Menor costo de servicio 9% Igualdad laboral 8% Petroleras Impacto/ daño ambiental 24% Gases de automóviles 12% Cambio climático 6% Mineras Impacto/ daño ambiental 25% Contaminación del agua 20% Seguridad detrabajadores 10%

Nutrición/ salud 26% Calidad de productos 23% Seguridad alimentaria 8%

Precio/ disponibilidad 6%

Educación en su uso 5%

Honestidad y transparencia 8%

Derrame de petróleo 6%

Cambio climático 8%

Impacto/ daño ambiental 4%

Continuo avance 4%

Servicios en línea 7%

Precio/ accesibilidad 4%

Trato al empleado 5%

Total 100% : 603 casos

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Otro...