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DESARROLLO.

Estamos enfrentados a un nuevo paradigma NET (nueva era del turismo) cuyas características son:

1. En cuanto a producto: búsqueda de nichos concretos para posicionamientocompetitivo, uso intensivo de know how, introducción de productos polivalentes, adopción de una estrategia de calidad total, énfasis en la fidelización, personalización del servicio, inversión en recursoshumanos, fortalecimiento de la cultura empresarial, desarrollo de sistemas de información de oferta y demanda.

2. En cuanto a comunicación: realizar campañas micro destinadas a nichos específicos ybuscar alianzas estratégicas.

3. En cuanto al entorno: niveles máximos de calidad en todos los ámbitos del entorno, desarrollo sustentable, mix de actores público-privado-voluntario.

La nueva eradel turismo presenta:

Nuevos consumidores: mejor informados, con más experiencia previa, nuevas prioridades, más conciencia ecológica, variedad de motivaciones, búsqueda de nuevas experiencias,exigen atención personalizada, mejor calidad de servicios, piden mas posibilidades de elección, más flexibilidad en los itinerarios y más autenticidad.

Los nuevos turistas presentan cambios en laestructura demográfica (aumento de viajeros de tercera edad, jóvenes, creciente número de mujeres solas, parejas y familias con menor número de hijos); más tiempo para viajar, pero más fragmentación de losviajes, aumento de las rentas y menores restricciones políticas y sociales para los viajes, mayor sensibilidad con la seguridad de los viajes.

Nuevas tecnologías: para producción más flexible, paraoptimizar la capacidad de ocupación, para responder a las expectativas de distintos segmentos de mercado. La tecnología permite la implantación de sistemas globales de información, conexión entredistintos sectores de la industria y mejor manejo de la información.

Mayor flexibilidad en los procesos productivos: ampliando las posibilidades de ocio en los destinos, la flexibilidad se basa en...