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1.- 1.- PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

1.1.- MISIÓN

“Brindar soluciones a nuestros clientes con servicios, mantenimiento y obras de primer nivel con tecnología propia para obtener mayor calidad y eficiencia operativa; Procurando ser siempre una Empresa líder modelo con altos niveles de rentabilidad para garantizar a nuestros clientes una capacidad de respuesta eficiente y oportuna.1.2.- VISIÓN

“Ser la Empresa Líder en el mercado Nacional aportando soluciones a nuevos retos, usando Tecnología de vanguardia logrando satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, ofreciendo la excelente atención que constantemente se les brinda con el fin de convertirla en el eje motor e impulsor de grandes transformaciones positivas, con alto impacto en el área de servicios”.1.3.- OBJETIVOS

Nuestra organización realiza sus operaciones orientadas a la consecución de la misión y visión, apoyándonos en los siguientes valores organizacionales:

✓ Ofrecer nuevas líneas de productos.
✓ Constituir el departamento de contabilidad de la empresa.
✓ Establecer un programa de adiestramiento continuo.
✓ Brindar servicio postventa y asesoría al cliente.
✓Lograr un crecimiento mas amplio en la costa oriental del Lago.
✓ Utilizar la fuente de financiamiento más rentable.
✓ Ampliar infraestructura para el área de almacén.

1.4.- VALORES
HONESTIDAD:

• Ser sinceros con nosotros mismos y con los demás. Actuar con transparencia, confianza e igualdad.

PERTENENCIA E IDENTIFICACION:
• Estar orgullosos del lugar de trabajo, cuidar losrecursos de nuestra empresa.

RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO:
• Cumplir con nuestras obligaciones, asumir las consecuencias de nuestras acciones, lo que decimos lo hacemos.


PASION:

Hacer las cosas con amor y cariño, dar el 100% de nuestro esfuerzo, compromiso en cuerpo mente y alma.

EXCELENCIA EN SERVICIO:

• Lo que hacemos lo hacemos bien, brindar el mejor servicio y atención alcliente.

UNION:
• Trabajar y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas comunes.



1.5.- METAS

✓ Incrementar en un 30% las ganancias para el año 2012.
✓ “Ser la Empresa líder a nivel regional en los próximos 05 años;y lograr un crecimiento en la zona sino en toda la costa Oriental del Lago y sus adyacencias (Cabimas Tía Juana, Lagunillas, Bachaquero).
✓ Ampliaren un 50 % la estructura física de la empresa para finales de diciembre del año 2011.
✓

✓ SERVIMETAL, S.A. es una Empresa de servicios Mantenimiento y obras, comprometida a Promover un cambio del sector productivo y Empresarial enfocada en la satisfacción de nuestros clientes por medio del suministro de bienes y servicios.
Nos esforzamos continuamente para conseguir un crecimientorentable de la cuota del mercado estableciendo valiosas relaciones laborales entre el personal y las Empresas.
SERVIMETAL, S.A. Atrae empresas conocidas y con proyección de futuro es un factor clave de nuestra estrategia. Además, deseamos alcanzar nuestros ambiciosos objetivos de crecimiento abriendo nuevas oficinas. No queremos ser solo la mejor Empresa de servicios de la zona sino en toda lacosta Oriental del Lago y sus adyacencias (Maracaibo, Cabimas Tía Juana, Lagunillas, Bachaquero, Tomoporo), nuestra meta es lograr un crecimiento más rápido en toda la Zona.




1.6.- POLÍTICA DE CALIDAD

Es política de SERVIMETAL, S.A., satisfacer las necesidades de nuestros clientes, mediante el suministro oportuno de productos de calidad a precios competitivos con el mercadonacional, manteniendo un excelente servicio a través del mejoramiento continuo de los procesos y enmarcada en un programa eficiente de aseguramiento de la calidad.
• Objetivos de Calidad
Para el logro de su política, SERVIMETAL, S.A., ha establecido los siguientes objetivos:
✓ Establecer un sistema de calidad documentado basado en los requisitos de la norma COVENIN ISO 9002-95.
✓...