Social media en las empresas

Social Media en las Empresas

En ingles, la generación C

El nuevo paradigma… paradigma…

Seguirlos!!! Seguirlos!!!
•Ellos estan en diferentes sitios, blogs, redes sociales etc.. •Elloscomparten opiniones, contenidos y hablan sobre tal o cual servicio

•Ellos influencian

Las personas estan agrupadas en comunidades El poder del “boca a boca” es mas fuerte Hoy mas usuarios leen yse informan en artículos de otros usuarios Las personas hoy están contentas al estar en contacto con las marcas

Siguelos nuevamente

Para un mejor control sobre tu marca, tu debes participar enconversaciones.

Y, una vez que estes en una ellas, nunca la abandones.

No es el tamaño….

Es como lo uses….

Medirlo es fácil…

Solo que no se utilizan herramientas convencionales.Olvida métricas poco relevantes como El “Número de seguidores”, acceso o comentarios,

Una campaña exitosa es mas que tener atención.

Personas que solicitan mas información
Número de personasque utilizan un código de promoción específico de una campaña

Reducción de costos de soporte Número de personas influyentes que escriben algo sobre nosotros

Número defuncionalidades/servicio/productos sugeridos por usuarios que ahora se comercializan

Número se seguidores por un producto especifico que nos han comprado

Número de Nuevos Clientes/Ventas

Define métricas relevantes alcontexto de tu negocio
Cuantitativas: Ventas, nuevos clientes, nuevos suscriptores calificados Cualitativas: Satisfacción, Lealtad, autoridad, interacción, retroalimentación Para metas cualitativasusa reglas simples como métricas

Define las campañas basadas en dichas metas. Implementa y monitorea continuamente
Quita los canales que no has obtenido información y/o metas

Autor:

ChrisBoudreaux chris@SocialMediaGovernance.com

Pocas organizaciones proveen acceso a políticas de uso a todos los usuarios respecto a los responsables del uso.

Muy pocas organizaciones proveen...