¿Social Media Moda pasajera?

¿Social Media Moda pasajera?

Piensas que este asunto del Social Media es una moda pasajera y que pasará como pasaron otras modas?, ¿piensas que esto de las redes sociales es un mundo exclusivo dechavales de 15 a 18 años y de universitarios que solo piensan en divertirse?
Estas son algunas de las cosas que los usuarios hacen hoy a través de las redes sociales:
• Antes era difícil hacerseoír, pero hoy a, través de las redes sociales pueden dar su opinión abiertamente sobre cualquier asunto que les preocupe.
• Antes si tenían un problema con una empresa, tenían medios reducidos dondequejarse.Hoy pueden quejarse y hacer que otros miles les escuchen y hacer que se forme unagran bola de nieve.
• Ahora los usuario hablan sobre sus experiencias con los productos, servicios y marcas, yotros miles escuchan para decidir si deben o no comprar ese producto, servicio o creer en una marca.
• Un mensaje en Twitter tiene los mismos y democráticos 140 caracteres para cualquier usuario sinimportar si se es jefe o empleado.
• Las fotografías de las vistas de la costa desde la habitación de un hotel que suben los usuarios, puede ser tan interesantes como la que publica ese mismo hotel.
•Todos los estudios indican que nuestra motivación de compra se ve influenciada por lo que otros usuarios escriben en las redes sociales. Valoramos más la opinión de varios desconocidos que la delfabricante. Algunos ejemplos:
o Vacaciones
o Restaurantes
o Tiendas de ropa
o Bares, Tapeo
o Clínicas dentales
o Colegios
o Etc. La lista no tiene fin…



¿Tú crees de verdad que los usuariosvan a renunciar a todo esto y retroceder al pasado?
Hace unos años Toyota tuvo un problema con sus vehículos. Seguían acelerando aunque se estuviese pisando el freno. Toyota usó la táctica delsilencio total. El problema le costó mucho dinero en revisiones.
Pero además no contó con el gran revuelo que se formó en las redes sociales. Ese silencio generó una elevadísima pérdida de credibilidad....