Social Media

Ampliación de en Redes Sociales
Blogs como estimuladores para BI
Los blogs son una forma de compartir opiniones, sentimientos e ideas a una comunidad más amplia en la red a través de interfaces muy amigables que permiten que cualquier usuario pueda hacer uso de este medio sin necesidad de contar con amplios conocimientos en sistemas o tecnologías. La filosofía de estas aplicaciones está basadaen crear ambientes de trabajo muy amigables para el usuario.

La usabilidad de un blog, en combinación con BI puede ser muy eficaz para mejorar la información proporcionada a través de las diferentes plataformas disponibles para las empresas.

¿Qué puede hacer un blog en el contexto de BI?

Proporcionar una oportunidad para los productores de los paneles o de otro tipo de informes paracrear un foro en donde los usuarios comenten y compartan interpretaciones de la información que están viendo. Este tipo de foro también puede ser alentador para los analistas y ejecutivos por igual a participar más con la información que se está proyectando. Los tableros de mandos mejoran la calidad de la información publicada. Cuando un usuario empresa crea un informe, pueden seleccionarlo ypublicarla con el propósito explícito de obtener comentarios de la comunidad de usuarios.

¿Cómo puede trabajar un Wiki con la Colaboración de BI?

Los Wikis son muy similares a los blogs, la principal diferencia radica en que con un wiki es posible editar lo que otras personas pueden haber escrito.

Las Wikis proporcionan una forma estructurada para un grupo de personas de editar y colaboraren un tema específico. Un wiki (como un blog) puede enriquecer la información a través de una plataforma empresarial BI.
Mashing información de BI
Los Mashups son un concepto simple y actualmente la mayoría plataformas de BI para empresas,ofrecen la capacidad de información demashup.El término se hizo popular en la industria de la música a través de la introducción de dos o más cancionesdiferentes y dos o más estilos de música diferentes en un acompañamiento musical. En un contexto de negocios, esto es la combinación de una multitud de diferentes fuentes de datos mediante una variedad de diferentes tecnologías para proporcionar mayor información de BI. Las fuentes de información podrían incluir también una variedad de diferentes tipos de medios sociales.

Un mashuphablando entérminos de aplicación, en las industrias, nos puede beneficiar incluyendo la representación geográfica de las ventas, niveles de inventario, etcétera.
Transmisión de información con un RSS
Es un formato para la sindicación de contenidos de páginas web, sus siglas responden a Really Simple Syndication.

RSS es una forma de facilitar contenidos desde cualquier sitio en la red para su inserción fácilen una página web. Se utiliza generalmente para publicar los titulares de noticias, las entradas de los blog, entre otros tipos de información.

Sus objetivos son:

* Mantener una web fresca y actualizada.
* Publicar paginas (noticias, artículos) así como archivos RSS para su difusión.

CRM Social:
De acuerdo con Paul Greenberg, el CRM social es una filosofía y una estrategia denegocios sustentada en una plataforma tecnológica, reglas de negocios, flujos de trabajo, procesos y características sociales, diseñada para involucrar al cliente en una conversación participativa con el propósito de lograr un valor mutuamente benéfico.
Jesús Hoyos(2011) por su parte, indica que la combinación de CRM y social media implica realizar cambios en procesos, gente, organización y culturadentro de las organizaciones y señala que algunas empresas como Dell y Alterian han logrado transformar sus relaciones con los clientes utilizando CRM social.
Concluye que los tres pilares en los que se basa una estrategia de CRM social son:
* Análisis (conversaciones en los canales Web 2.0)
* Plan táctico (definición de medios y canales, equipo de social media y creación de una...