Social Media

El Social Media Manager es aquel que diseña, planifica y supervisa la estrategia de una empresa o marca en los medios sociales (social Media).
Un Social Media Manager es aquel que tiene la capacidadde darle a los medios sociales un enfoque empresarial, impulsar los objetivos de la empresa y crear una comunidad alrededor de los propósitos de cada negocio o marca.
Es quien encuentra puntoscomunes de interés y los convierte en metas. Se convierte en un apoyo de los líderes de un negocio para impulsar sus objetivos. Es el encargado de gestionar y vigilar la imagen y reputación online de unnegocio o marca.
Debe conocer profundamente la empresa o la marca para poder vincularla de una manera natural en las redes sociales.
Perfil de un Social Media Manager:
Debe ser un líder que defina laestrategia de una marca o negocio en los diferentes medios sociales, en qué redes sociales se debe estar, ya sea Twitter, LinkedIn, Facebook, etc., como debe estar diseñado el blog, el Sitio Web,etc.
Debe poseer un amplio y alto conocimiento sobre internet, redes sociales, tecnología, marketing estratégico, marketing online, comunicación, persuasión online y tener un puntillo de psicólogo.Gran capacidad analítica con sólidos conocimientos de métricas e indicadores de Social Media, Web y de desempeño, que le permitan mostrar y comunicar resultados a los responsables de la empresa.
Debeconocer al detalle la empresa, sus valores, objetivos, marca, productos y servicios, y cómo es el engranaje de la organización.
Líder, habituado a la gestión de proyectos, facilidad para guiar ycoordinar a su equipo de trabajo, y poder interrelacionarse con personas de todos los niveles de la organización para lograr objetivos comunes.
Debe ser un facilitador para solucionar conflictos y sabercómo involucrar al cliente en la solución de los mismos en las redes sociales.
He visto por algunos blogs que confunden esta función con la de un Community Manager, y aunque en un siguiente post...