social

Muchas veces se tiende a confundir y asignar variados términos o clasificaciones a las personas con las cuales se trabaja, un claro ejemplo de ello son los profesionales de la salud, estos denominan a las personas con las cuales realizan su labor en base a su problemáticas como sus pacientes, los profesores denominan a sus alumnos como educandos y a sus padres apoderados. Cada profesión tiene supropio término para clasificar al individuo con el cual desempeñan su labor.
¿Cuáles son las diferencias existentes entre cliente, usuario y objeto de intervención en el Trabajo Social?
Desde el punto de vista del Trabajo Social existen diferentes términos que pueden hacer alusión a las personas con las cuales se trabaja y cada término tiene su propio nivel de contenido.
Al denominar alindividuo como cliente, se habla de la persona que frecuentemente recurre a la ayuda y al apoyo del profesional, con el fin de suplir sus necesidades o ayudar a solucionar aquellas problemáticas que aquejan al individuo, muchas veces solo a través del asistencialismo. El cliente hace que a través de las interacciones con el trabajador social se pueda cambiar la realidad en la que se encuentra, elcliente interactúa con el profesional y con su entorno.
Otro de los términos utilizados comúnmente es el de usuario, este se utiliza con el fin de mencionar a las personas, como si estuviesen haciendo uso de “algo” como lo señala la Real Academia de la Lengua Española, y en este caso se puede asociar al uso que tiene este usuario de los programas, normas, reglas e inserción dentro de la sociedad. Elusuario está cambiando ya que está constantemente interactuando con el trabajador social y con todo su entorno.



Una vez terminada la relación trabajador social - cliente, se le sigue viendo a este como un usuario.
Se debe entender al usuario como un proceso, que en un momento determinado puede dejar de ser usuario.
El usuario debe saber que existe una determinada relación y que existenobligaciones para ambas partes, en donde se dejaran claras las pautas a seguir y que tipo de relación se establecerá.
El último de los términos que se intenta desarrollar es el de objeto de intervención en donde se dilucida claramente lo que la idea de persona intervenida refleja, pero deja ver evidentemente que se trata a la persona como si fuese tan solo “algo” un objeto, que se puede modificarpara lograr el desarrollo de esta.
El objeto de intervención se centra en la interacción entre un individuo y la situación vivida por él.
Definir el objeto de intervención es delimitar aspectos de una necesidad social, la cual se puede modificar con la intervención profesional, para esto el trabajador social debe tener un amplio conocimiento de la relación que establece con el usuario y de laatención sobre el problema principal, esto permite orientar adecuadamente las acciones dirigidas a la problemática.
Para Teresa Zamanillo “Toda disciplina ha de definir su objeto de estudio. Porque el método, […] el objeto […] y las teorías, paradigmas o modelos teóricos nos ayudarán a elegir las categorías analíticas adecuadas para la investigación. Y porque todo este proceso contribuirá a laelaboración de nuevas teorías, al menos de tercer nivel, que consigan desarrollar hipótesis para la intervención. Por tanto, estamos ante una cuestión de primer orden en el nacimiento y posterior desarrollo del Trabajo Social como disciplina científica “.

Tal como lo señala Zamanillo, es fundamental definir el objeto (“fin último”) del Trabajo Social y en general de una profesión, ya que, al hacerlose define, al mismo tiempo que se habrá de analizar y como se abordará ese objeto; en función de él se resolverá la estrategia de trabajo y, en consecuencia, los resultados que se esperan obtener, sus técnicas y principalmente sus contenidos. De esta manera doy pie a un análisis histórico del objeto de intervención del TS y su relación con la investigación.
Por lo señalado anteriormente es...