SOCIAL




















Dr. Angel Cabrera Achupallas
DIRECTOR DEL PLAN DE CONTINGENCIA
Lic. Oscar Rubio
COORDINADORA ACADÉMICA DE LA MODALIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
Ing. Luis Andrey Aguilar Tapia
DOCENTE




UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA
PLAN DE CONTINGENCIA
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DEEMPRESAS
MÓDULO IV









Ing. María José Cueva Cueva
Coordinador de la Carrera de Administración de Empresas
Ing. Luis Andrey Aguilar Tapia
Docente del Módulo IV
Loja - Ecuador
Febrero 2013





UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA
MODALIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
Dr. Gustavo Villacís Rivas, Mg Sc.
RECTOR
Dr. Ernesto González Pesantes, Mg Sc.
VICERRECTOR
Dr. PabloCabrera
DIRECTOR DEL PLAN DE CONTINGENCIA
Lic. Oscar Rubio
COORDINADOR ACADÉMICO DEL PLAN DE CONTINGENCIA
Ing. María José Cueva
COORDINADOR DE LA CARRERA
Ing. Luis Andrey Aguilar Tapia
DOCENTE COORDINADOR (A) DEL MÓDULO IV



Vicerrectorado UNL 07 2 546384
Información y Tutorías:
Ciudadela Universitaria, MODALIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
PBX: (07) 2547903 APARTADO POSTAL: 11012636LEY ORGANICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

CAPITULO I
PRINCIPIOS GENERALES

Art. 1.- Ambito y Objeto.- Las disposiciones de la presente Ley son de orden público y de interés social, sus normas por tratarse de una Ley de carácter orgánico, prevalecerán sobre las disposiciones contenidas en leyes ordinarias. En caso de duda en la interpretación de esta Ley, se la aplicará en el sentidomás favorable al consumidor.

El objeto de esta Ley es normar las relaciones entre proveedores y consumidores promoviendo el conocimiento y protegiendo los derechos de los consumidores y procurando la equidad y la seguridad jurídica en las relaciones entre las partes.

Art. 2.- Definiciones.- Para efectos de la presente Ley, se entenderá por:

Anunciante.- Aquel proveedor de bieneso de servicios que ha encargado la difusión pública de
un mensaje publicitario o de cualquier tipo de información referida a sus productos o servicios.

Consumidor.- Toda persona natural o jurídica que como destinatario final, adquiera, utilice o disfrute bienes o servicios, o bien reciba oferta para ello. Cuando la presente Ley mencione al consumidor, dicha denominación incluirá alusuario.
Contrato de Adhesión.- Es aquel cuyas cláusulas han sido establecidas unilateralmente por el proveedor a través de contratos impresos o en formularios sin que el consumidor, para celebrarlo, haya discutido su contenido.

Derecho de Devolución.- Facultad del consumidor para devolver o cambiar un bien o servicio, en los plazos previstos en esta Ley, cuando no se encuentra satisfecho o nocumple sus expectativas, siempre que la venta del bien o servicio no haya sido hecha directamente, sino por correo, catálogo, teléfono, internet, u otros medios similares.

Especulación.- Práctica comercial ilícita que consiste en el aprovechamiento de una necesidad del mercado para elevar artificiosamente los precios, sea mediante el ocultamiento de bienes o servicios, o acuerdos derestricción de ventas entre proveedores, o la renuencia de los proveedores a atender los pedidos de los consumidores pese a haber existencias que permitan hacerlo, o la elevación de los precios de los productos por sobre los índices oficiales de inflación, de precios al productor o de precios al consumidor.

Información Básica Comercial.- Consiste en los datos, instructivos, antecedentes,indicaciones o contraindicaciones que el proveedor debe suministrar obligatoriamente al consumidor, al momento de efectuar la oferta del bien o prestación del servicio.

Oferta.- Práctica comercial consistente en el ofrecimiento de bienes o servicios que efectúa el proveedor al consumidor.

Proveedor.- Toda persona natural o jurídica de carácter público o privado que desarrolle actividades de...