Social

Actitud del empleado

Gordon Allport definió la actitud como un estado de disposición nerviosa y mental, organizado mediante la experiencia, que ejerce un influjo dinámico u orientador sobre lasrespuestas que un individuo da a todos los objetos y situaciones con los que guarda relación (Garzón, Pardo y Fernández, 2008).

Keith Davis y John W. Newstrom (2003) resaltan tres tipos deactitudes (satisfacción con el trabajo, relación con el trabajo, compromiso organizacional) se consideran que son aquellos que se relacionan con el trabajo y en los que se enfoca el comportamientoorganizacional, puesto que influyen directamente en el comportamiento de los empleados frente a su trabajo, para propósitos de este trabajo solo hablaremos de uno de ellos.

La satisfacción en eltrabajo se define de la siguiente manera: conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo. Es la actitud que un empleado asume respecto a sutrabajo. De forma lógica aquellas personas que obtienen un alto nivel de satisfacción con sus actividades establecen actitudes muy positivas y benéficas (Garzón, Pardo y Fernández, 2008).Como puede esperarse, una mayor satisfacción en el empleo se asocia con menor rotación de personal que es la proporción de empleados que salen de la organización, en otras palabras, los trabajadores mássatisfechos tienen menos probabilidades de pensar en renunciar, buscar un nuevo empleo o anunciar su intención de renunciar y, por lo tanto, es más probable que se queden por más tiempo en la compañía(Hernández, 1998). En el caso contrario empleados con menor satisfacción con el trabajo propician una mayor rotación de personal además de otros factores como los siguientes.

Los empleadosque experimentan menos satisfacción en el empleo tienden a faltar con mayor frecuencia. Sin embargo, esta conexión no siempre es clara, por dos razones. Primero, algunas faltas son producto de razones...