social

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
COLEGIO UNIVERSITARIO
“MONSEÑOR DE TALAVERA”
ESPECIALIDAD: ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN: CONTADURÍA
EXTENSIÓN - PUERTO ORDAZ




ANÁLISIS DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA NAY ARTE Y ESTILO SALMO 91









Puerto Ordaz, Octubre 2013
PARTE IIDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Empresa Nay Arte Y Estilo Salmo 91
Peluquería Nay Arte y Estilo Salmo 91 es una empresa privada con fines de lucro con una filosofía a los salones de belleza convencionales, ubicada en Puerto Ordaz Estado Bolívar, su gestión está basada y dirigida al público con menos poder adquisitivo porque sus promociones y su márquetin contemplan precios accesibles paradisponer de un servicio estético completo de calidad al mejor precio.

Reseña histórica de Peluquería Nay Arte y Estilo Salmo 91
La empresa peluquería Nay arte y estilo salmo 91, fue fundada el 5 de agosto del año 2006 por la señora Naybe Custodio, surgió con la idea de prestarle servicio al cliente con promociones muy cómoda ajustadas a las necesidades de los guayaneses al inicio de suactividad económica arrenda un local en el C.C Ciudad Alta Vista I este era el sitio más concurrido de la urbe para ese entonces. Inicio actividades con 4 estilistas, 2 manicuristas y 1 asistente; Los primeros ofrecían servicios de corte, secado, depilación de cejas y planchado; el segundo vendrían a ofrecer servicio de manicure y pedicura, sistema de uñas sencillo, gel y acrílico; El tercero seencarga de la limpieza, del área del lava cabeza y de repartir refrigerios.
En sus inicios la única encargada del área administrativa la asumía la señora Naybe Custodio en el segundo año la clientela había crecido lentamente, es allí cuando la joven empresaria comienza a incentivar ofreciendo rifas de televisores plasma, Dvd, microondas, teléfonos inteligentes entre otros.
Progresivamentela empresa fue creciendo, desde esos inicios se le ofrece una oferta a la clientela el cual consta de que por 7 servicios al usuario el (8) octavo era totalmente gratis, el mismo era plasmado en un libro de control en donde especificaba los siguientes datos: nombre, apellido, fecha de cumpleaños, y número de teléfono, cuando un cliente cumplía con la meta alcanzada o era su día nativo la empresa,realiza una llamada para que dicho cliente gozara de un servicio gratuito.
El nivel de usuario fue aumentado notablemente, se comienza a ver crecimiento de la organización, y el nivel de exigencias del cliente es mayor.
En el tercer año 2008 La peluquería lanza al mercado nuevas promociones para seguir incentivando su clientela, ese mismo año ya era una de las mas nombradas en el campoestético, en marzo la clientela rebozo a 800 personas servidas, ese mismo año se contrataron 10 estilistas y 4 manicuristas dos asistente y dos en el área administrativa.
La empresa presta servicio de corte, secado, planchado y químicos en general, en el área de las manicuristas. Manicura, pedicura sistema sencillo uñas en gel, acrílico y decoración etc.
Para el 27 de noviembre el año 2009 seabre una nueva sucursal registrada con el nombre de Cris Nay II en el C.C Ciudad Alta Vista II. En el recién inaugurado centro comercial, el desarrollo de la organización fue creciendo en su actividad económica prestando al cliente el mejor servicio con el más bajo costo.
Al siguiente año las estadísticas siguen mejorando se abrieron 20 propuestas de empleo el centro de belleza, al finalizarel año estarían trabajando 33 empleados a principio del año 2011 se implementaron dos horarios de trabajo de 6:30am a 2:00pm y de 2:00pm a 8:30pm
El centro de belleza en la actualidad se ha mantenido a nivel competitivo, la peluquería y la sucursal Crisnay II tiene una cartera de (2000) clientes, la joven empresaria la Señora Custodio cuenta con 60 empleadas en la organización.
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