Sociales

TEMA 7. LA FUNCION COMERCIAL DE LA EMPRESA.

1. La actividad comercial y su evolución.
La funcion comercial o marketing: Permite a la empresa, mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir los bienes que las satisfagan, de tal forma que se generen intercambios beneficiosos para ambar partes.
El enfoque producto: Las empresas centran su esfuerzo comercialen hacer productos de calidad, siguiendo la máxima de que “lo bueno se vende solo” y tratan de fabricas más productos que de hacer clientes sin tener en cuenta que el mercado evoluciona y que pueden aparecer nuevas necesidades y nuevos factores de calidad.

El enfoque ventas: A medida que los mercados se hacen competitivos, las empresas se ven obligadas a estimular a los consumidores para quecompren sus productos, ya que se considera que el mercado puede absorberlo todo si le somete a la presión suficiente a través de la publicidad. El objetivo de las empresas es, vender lo que producen en lugar de producir lo que pueden vender. Este planteamiento es posible en mercados en expansión con productos pocos diferenciados y consumidores poco experimentados.

El enfoque de marketing:Expresiones de esta filosofía son “busca necesidades y satisfacelas” El proposito del marketing es conocer y entender tan bien al cliente que el producto se adapte a él y se venda por sí mismo. Hoy en el enfoque del marketing sigue evolucionando y la preocupación actual se centra no solo en atraer nuevos clientes, sino también en retenerlos a través de la fidelización. Este planteamiento se denominamarketing de relaciones

El enfoque de marketing social: El dominante en nuestra sociedad, se cuestiona si es el más apropiado en una época del deterioro del medio ambiente, escasez de recursos naturales pobreza y desigualdad. Se plantea la pregunta de si la satisfacción de los deseos de los consumidores es compatible con los intereses a largo plazo de los consumidores y la sociedad.2. El proceso de planificación de marketing.

Marketing estrategico: Implica una reflexión sobre las oportunidades que el mercado ofrece con el objetivo de diseñar la estrategia comercial de la empresa. Esta fase incluye:
- Un analisis externo para descubrir las oportunidades y amenazas del entorno y del mercado. Permite establecer los distintos tipos y perfiles de los consumidores y laestimación de la demanda prevista en cada uno de+ ellos. Conlleva una valoración de los competidores y de sus formas de actuar, así como un analisis del entorno que pueden afectar a la empresa.
- Un analisis interno valoración de las fortalezas y debilidades de la empresa para valorar si los recursos humanos y materiales son suficientes para alcanzar los objetivos de la misma.
- Se fijan losobjetivos que se pretenden y se diseña la estrategia de marketing para conseguirlos, consiste en elegir el publico o segmentos del mercado al que la empresa quiere dirigirse.

Marketing operativo (Tema 8):
Una vez que la empresa haya elegido al mercado al que decide dirigirse, tiene que concretar su plan de acción para estimular la demanda de sus productos, debe definir su plan de marketing mix,integra y combina las decisiones , que la empresa debe adoptar acerca de los atributos de sus precios, los precios que establece para cada uno de ellos, el canal de distribución elegido para acercarlos al cliente y por ultimo, la promoción que va a llevar a cabo para que sean conocidos y apreciados por el mercado.
La empresa cuenta con 4 instrumentos, las 4P del mercado:
PRODUCTO: Las caracteristicasque debe tener el producto para atraer la demanda de sus potenciales clientes. Incluye diseño, calidad, marca, envase etc. Así como como decisiones de como y cuando modificar los productos actuales o sobre como serán los nuevos productos
PRECIO: Las decisiones sobre precios son determinantes en la respuesta de los consumidores y de ahí su importancia a la hora de fijarlos o modificarlos....