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REDES SOCIALES



Como en cualquier área del negocio, es necesario planear estrategias y objetivos en estos canales. Éstas son las 10 preguntas que debes hacerte.


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En redes sociales, como en cualquier aspecto de tu negocio, es necesario que planees. Crear una estrategia detallada y orientada a metas en social media es tan importante como tener un plan de negocios sólido. 

“Si tu plan en redes sociales es sólo paraestar ahí, tus fans y clientes potenciales lo sabrán”, dice Amy Porterfield, estratega de social media. Y peor: podría alejarlos de tu marca y llevarlos a tu competencia.

Para atraer y retener fans y seguidores (e idealmente convertirlos en clientes) necesitas establecer una estrategia efectiva y clara. Te compartimos algunas de las preguntas que debes hacerte al elaborarla: 

1. ¿Qué deberíaconseguir mi empresa con las redes sociales?
Eso depende de qué tipo de negocio tengas. Podrías usar las redes sociales para ganar exposición para tu marca, para interactuar directamente con tus clientes o para promover productos o servicios. 

“El primer paso para crear tu plan es definir tus metas”, dice Lee Oden, director de TopRank Online Marketing. “Después, entiende las metas de tusclientes, y luego en cómo tu estrategia en social media conectará ambos”. 

Odden sugiere que primero definas cómo tus acciones en redes sociales proveerán valor a tus clientes. Específicamente, piensa en cómo usarás estos canales para resolver los problemas de los consumidores. 

2. ¿Quién debe llevar las cuentas de mi empresa?
Si eres una Pyme con unos cuantos empleados, considera delegar latarea a algún miembro de tu equipo que conozca bien tu marca y estas plataformas. Si tienes una empresa más grande, un empleado calificado del área de marketing podría ser el más adecuado para la tarea. Si tienes un presupuesto para designar a esta tarea y no tienes experiencia en redes sociales, considera contratar a un consultor o a una agencia. 

3. ¿Mi empresa debe tener presencia en todas lasredes populares?
Como punto de inicio, Odden recomienda que las pequeñas empresas empiecen con un blog y con presencia en una sola plataforma, al menos por los primeros meses. ¿En cuál? Investiga, preguntándoles a tus clientes, cuáles son las que más usan. Conforme tu empresa crece, experimenta con más redes. 

4. ¿Cuáles son las mejores redes sociales para Pymes?
Ya sea que tu empresa seagrande o pequeña, no puedes fallar apostando por una cuenta en Twitter, dice Odden. Es una plataforma fácil de aprender a usar. El especialista también dice que Google+ es esencial ya que ayuda a potenciar tu optimización en motores de búsqueda (SEO). Si tu empresa es básicamente una firma B2B, apuesta por LinkedIn para contactar con personas influyentes de la industria. Para las empresas enfocadas enel consumidor final, estar en Facebook y Pinterest es una decisión inteligente.

5. ¿Qué tan seguido debo publicar contenido en mis redes sociales?
Porterfield recomienda publicar en todas tus redes de dos a cinco veces al día. Tus seguidores visitan los sitios de redes sociales a distintas horas. “Un solo post al día no es suficiente porque la mayoría de tus fans no lo verán”, dice. Paraalcanzar a más seguidores reparte tus publicaciones a lo largo del día. 

6. ¿Qué tipos de contenido debo publicar en qué plataformas?
Ciertos tipos de contenido funcionan mejor en ciertas plataformas. Por ejemplo, Facebook, Pinterest, Google+ e Instagram son inherentemente visuales, así que imágenes de tus productos, de tus eventos y tomas de tus empleados o clientes pueden ser decisiones...